工作十年，对行政工作的一些理解和认识

行政管理工作在公司内不是中心，却影响中心，从事行政工作并不难，但把一些大家司空见惯的“琐事”做好、做到位，却是一门艺术。需要花点时间、花点心思、下些功夫，它的大前提我认为是较强的事业心、责任感、服务意识、创新精神和一定的能力。

一、对职责的理解

行政部是公司的统筹、决策中心，是管理信息的处置、执行、监督和检查机构。

其涵盖的内容繁杂：公司制度、流程体系和内容的规划及建设；公司级文件档案的日常管理；总办的日常办公事务和秘书、前台工作；公司级会议及活动的计划、筹备和实施；负责建立、完善公司内外协调、沟通机制；公司公关及外联事务处理（含法务）；后勤保障性事务的计划与开展（福利发放、车辆司机、办公用品及固定资产等）；企业文化检查和内外宣传工作等。同时，还有对跨地域集团性企业外埠分支机构的指导、监督工作。

二、对工作的定位

行政工作不是中心，但会影响中心工作开展的进度和好坏，做好服务保障和日常管理是岗位最根本的要求，我从事行政部工作至今已有10余年，军队和企业都干过许多年，虽然二者有着许多的不懂（技术密集型和劳动力密集型也存在众多的不同），但从基本面来说，工作开展的原则内容上差异并不大。

01

宏观上（战略层面）

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以企业发展战略为出发点，统管全局，发挥好参谋、助手作用。

行政部是最接近企业核心层的部门，绝大部分行政命令由此发出。行政部的人员必须深刻认识和领会企业的发展战略和目标，才能使自身分析、判断具体问题时掌握宏观，把握大局，分清主次、深浅、难易，才能做到有的放矢和保障有力。

02

中观（战役层面）

营造和谐、激情的工作氛围，善于协调服务，善于督促检查。

行政工作很重要的一环是要建立和营造企业文化的“气场”，一个充满生机活力的和谐团队，可以充分发挥各方面的积极性，产生持续的工作效益，并形成强大的内聚力。当然光有“软的”文化不全面，还要有“硬的”制度和流程来辅助，达成对内加强管理、沟通，对外搞好协调，对下做好服务的行政管理目标。

行政工作履行职责中，有大量的监督、检查工作，作为服务保障性管理部门，如何在坚持原则性的同时，又将灵活性把握到恰到好处，做到上下满意、标准统一，这需要一定的智慧。

03

微观（战术层面）

具备敬业和奉献精神，工作中强化责任意识，不断谋求改进和提高。

行政工作是个勤活，比较繁杂，有时也会被人轻视和冷落，想把行政工作干好，在明确了自身的定位的情况下，需要有点脚踏实地的敬业和奉献精神。

行政部工作特点之一就是：工作不存在阶段性特点，一年到头忙忙碌碌，干好了显不出来，通常被想当然认为是应该的，干不好，不论上下都会有怨言，就得有人背负责任，从而决定了行政部领导必须有点担当精神，身体力行地起好带头作用，在不断树立部门工作作风的同时，要坚持不懈地抓好所属人员的能力和素质提升，从而不断改进工作质量和效益的目标。

三、对工作的体会

行政部的工作事关整个企业，十分重要。工作主要包括以下三个方面：

1.行政部是管家婆

公司的衣食住行，人、财、物等基本行政工作需要有人去管理，去担负起责任，去协调解决实际发生的事情，大事小事需要细心，成为企业的管家，为行政后勤工作提供保障。

2.行政部是保姆

把工作作为自己的家来管理，为公司服务履行职责，同时，行政部是员工的贴心人，为员工解决行政后勤的实际困难和问题，为员工服务好，行政后勤偏重服务。

3.行政部是规章制度的执行官

各项规章制度的制定，不仅仅在于制定，更在于贯彻和执行，要有强有力的执行力，确保个性行政工作有序的进行，对于突发的重大事件，事先制定紧急预案的管理办法，成立元领导工作小组，由企业第一责任人亲自挂帅，成员由各部门主要领导组成，各施其能，把握各个工作环节，减少和避免损失和漏洞，出现问题及时汇报和协调。

四、个人的一些想法

要具备100%的忠诚度和100%的职业道德，投入100%的工作能力，才能成为优秀的行政部领导；个人素养，超强的事业心，勤奋务实的工作态度，下功夫干实事，亲力亲为，及时汇报和沟通协调，考虑全面，对公司负责，对个人言行负责，个人勤奋，从小做大，工作成绩要靠个人加倍努力工作，付出辛苦才能取得，只有得到公司的认可，个人才有提升和发展的空间和机会。

行政部头绪很多，任务繁琐复杂，要避免东一榔头西一棒槌，行政部必须头脑清楚，要有清晰、明确、规划运行图。有思考地做事，有规划地工作，做任何事情都要有计划，做到“计划性经营，科学化管理”，抓好每一项日常工作，件件落实，事事回应。

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