行“枫桥经验”传递税务温度——牙克石市税务局多举措助力“枫桥经验”落地生根

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“法治是最好的营商环境”。为进一步深化“放管服”改革,持续优化税收营商环境,牙克石市税务局积极构建“精确执法、精细服务、精准监管、精诚共治”征管大格局,锚定“矛盾不上交、问题不出厅、服务不缺位”的工作目标,积极探索新时代“枫桥经验”在税务领域的有效实践。

更贴心 税法惠民专区多元化提供法律援助

“如何举报个人身份信息被冒用?”“我去年的纳税信用等级为C级,可以修复为B级吗?”在该局办税服务厅税法惠民专区,前来咨询各类法律问题的群众络绎不绝。

年初以来,该局在为纳税人、缴费人办好惠民实事的基础上,在工作中积极融入法治思维,创新打造税法惠民专区,充分发挥法律专业团队力量,针对纳税人、缴费人对税收政策具体内容不够了解等无偿提供法律援助服务,保护群众合法权益,通过讲法条、释法理、解疑惑,办好惠民实事。

据了解,税法惠民专区注重整合集成法律人才力量,由该单位公职律师、法律顾问、获得法律职业资格证书税务干部、具有法律专业背景税务干部以及业务能手,组成内外联动、优势互补的法律专业团队,保证满足纳税人缴费人的各类法律需求;纳税人缴费人既可以在厅内随时进行问题咨询,又可以通过服务热线、远程可视化平台进行线上连线,同时针对无法及时明确给予答复的问题,法律专业团队当天即召开碰头会对问题进行研讨,得出确切结果后及时联系纳税人缴费人给予回复,实现“事事有回音、件件有着落、句句有回应”。目前,该局已累计受理咨询事项40余件,为17户纳税人提供法律援助,满意度达100%。

更柔性 “首违不罚”税收执法有尺度有温度

近日,在该局办税服务厅,前来补办纳税申报业务的内蒙古林下草上市场营销策划有限公司财务人员接过《不予税务行政处罚决定书》后,很是惊喜:“我们公司刚成立几个月,

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很多事情还没有步入正轨,忙乱中我忘记按时申报6月的增值税了,原本以为逾期申报要被罚款了,没想到还有一次改正错误的机会,‘首违不罚’的执法方式让我感受到了税法的温度,今后我一定按时申报纳税。”

今年以来,牙克石市税务局将“首违不罚”作为优化执法方式、深化税收征管改革的重要举措,在提供“管家式”服务基础上,推出办税服务厅讲解、税企交流群宣传、网格员上门辅导“套餐式”宣传模式,持续加大“首违不罚”政策宣传力度,同时以协同决策部作为“监管服务指挥中心”,注重运用审慎包容监管措施,采取柔性执法、约谈警示等非强制性执法方式,共对213户轻微违法纳税人实行“首违不罚”,让执法既有尺度又有温度,不断增强税企互信、和谐征纳关系,有力促进纳税人遵从度满意度双提升。

更精细 依法执法破解不动产办理证照难题

因历史遗留问题,牙克石市兴安新城地块部分返迁小区“办证难”,成为不少群众的“揪心事”,“这个房证办理我已经跑了好几趟,因为证照缺失、资料不齐等种种原因一直办不了,心里就像压了一块大石头。”家住蔷薇园小区的张先生说道。

民有所呼,税有所为。城镇居民住房产权历史遗留问题是一项关乎民生的重大工程,与购房者个人房产转让交易、子女落户入学、融资抵押贷款等切身利益息息相关。该局针对此项问题,积极联合当地住房城乡建设局、自然资源局等部门,强化政策宣传辅导、畅通信息共享渠道、开通专项绿色通道,对不同类型的不动产“疑难杂症”精准分析、分类施策,全力破解此项难题;与此同时,该局按照不动产办税便利化工作总体安排部署,加强部门横向联动、持续优化服务流程、一窗受理提质增效,全力推出“审批事项少、办事效率高、服务质量优、纳税人获得感强”的不动产登记服务,进一步提升了纳税人缴费人的满意度与获得感。(张莹)

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