很多人会抵触“销售”这个职业，包括我自己也曾这样。但事实上，我们每个人、每天，甚至夸张点说每一刻都在做“销售”。
因为只要我们跟别人沟通，就是在完成一次推销，不是在推销自己，就是在推销我们的理念或产品。所以，学会销售技巧，成为一个合格的销售，是每一个人的人生必修课。令人感到奇怪的是，一本本该传授“销售技巧”的书，却起了一个《绝不推销》的名字。
本书的两位作者——汤姆·麦克马金和雅各布·帕克斯是同事。共同在一家为《财富》500强企业中的350强提供咨询服务，被称为是“专家的专家”的公司工作。
一个是首席执行官，一个是首席运营官。作为该领域的专家，他们见证了各种销售奇迹，也发现了销售过程中内含的“秘密”。为了帮助更多人、更多企业，他们结合自己多年的咨询经验，以及来自世界级成功企业的谈判技巧，并加入了各种企业的成功案例，帮我们理清楚如何更好地进行销售。
通过这些，最终让我们明白，销售的本质不是做推销，也不是压低成本，不断杀价的心理战争，更不是人与人之间的博弈。销售的起点应该是“帮助别人”，以服务撬动人心，获取信任，这才能称为真正合格的销售。
我们知道“送人玫瑰，手有余香”，其实，对于销售也是一样。这不是一次掏出别人口袋里钱的方式，我们要把销售当作一个互惠互利的共享过程，这样更容易打动别人，更容易促成销售。
所以，在学习销售的过程中，我们不仅要对自己有一个清晰的认知，同时对别人，对于那些可能成为你潜在用户的人，也要有一个很深的了解才行。
对于潜在客户的定义，作者汤姆·麦克马金曾在他的另外一本书《客户购买行为》中，总结出了7条要素，包括：
（1）知道我们的存在；
（2）了解我们所做的工作及其独特之处；
（3）对我们的服务产品感兴趣；
（4）相信我们所具有的信誉；
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（5）信任我们会将他们的最大利益放在心上；
（6）具有与我们互动沟通的能力；
（7）做好准备，采取行动，时机必须恰当；
当客户满足这些条件时，那他/她就是你最精准的客户，也是最容易帮你实现价值的人。
同时，从这7点中，我们可以看出，不管是建立在任何条件上的销售，最大的关键就是平等。当卖家与买家站在同一条线上，当用户和开发者站在同一个起点，当商人和消费者在一杆天平地左右两端……其中一方给另一方的定位，就是达成销售的关键，而这正是《绝不推销》的核心内容——不是销售，不是售卖，而是“我们能提供什么帮助”。
只有在这个基础上达成的销售，才有可能为双发达成合作，创造机会，这就是本书的第二部分的重点——机会开发六维场景模型：
（1）增长：在客户公司与同一个买家做更多的相同工作；
（2）扩张：在现有的服务范围内，与同一个买家做不同的工作；
（3）推广：在客户公司与不同买家做更多已经做过的相同工作；
（4）延伸：在现有的服务范围内，在客户公司与不同买家做不同的工作；
（5）深化：与同一个买家做公司以前没做过的新业务；
（6）创新：在客户公司与不同买家做公司以前没做过的新的业务。
要牢记：我们与每一个人的合作机会，并非只有一次，不是一锤子买卖，所以长期进行关系维护，才能有机会将六维场景全部开发，将价值最大化。
纵观整个销售，如果把这个过程当做是谈恋爱，那么我们首先需要的，就是一个彼此了解的机会，也就是看看我们是否能可以做对方的恋人（潜在客户），只有相互认定的人，才有进一步接触的机会，才能有机会成为恋人、朋友，甚至是亲人，也就是才能继续开发六维场景，实现深度合作。
这样看来，《绝不推销》告诉我们的与其说是销售技巧，不如说是一条打动消费者的路径，一种与人交往的妙招。让我们学会如何让人以开放的心态去接纳自己、以及自己的理念、产品，而达成这个结果的前提，就是“绝不推销”，而是与客户交朋友，去了解他们遇到的问题，去真正从他们的角度出发，帮他们解决问题，从而实现共赢。
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