三、付费推广分析
1、直通车分析
1)极致的低价引流策略:
尽量多建计划、尽量多上商品,尽量多的创意,尽量多的关键词,每期新款只要有库存有返单的都上车测试,数据好的保留,数据不好的优化或删除,最终留下点击率好的创意、加购好的商品、点击单价便宜的计划——这是傻瓜式推广方式,也是最原始的方法,通过铺量,让更多商品、更多关键词、更多创意、更多种出价与更多的客户人群标签相匹配,其实这样推广带来的流量更接近于自然(跑出来的)流量,而不是通过刻意的技术去诱发系统给更多流量;但这种方式小店并不适用,小店铺以精准为主,大店有了一定权重可以用这种“傻瓜式”方法,通过不断的铺量,筛选选出最好的计划,款式,词,图,人群等。
有同行店铺把这种低价引流方式运用到极致,直通车50个计划全开了,每个计划都上了店铺所有商品,几百上千款商品,包括断码款、过季款、清仓款,只要能便宜来流量就行,我们虽然没有做到这么极致,断码款、过季款、清仓款我们不推或暂停,主要还是推当季在卖的齐码有货的款式,计划也只有20个左右,我们也是在人员力所能及范围内往着极致的方向去走。
2)我们坚持这种策略的原因:
A、这是确实可行的低价引流方法,就是工作量比较大,比较费人工,较为枯燥。
B、店铺有一定基础,商品款式多,全店转化率高,普遍款来流量都能转化,不依赖个别爆款带动。
C、款式比较普通,知性OL优雅的风格,没有突出的特点,因此我们的图片点击率一直比同行低,打爆单款比较难,成本比较高。
D、另外平台发展成熟,流量也比较固化,货品没有明显突破情况下,通过推广去拓展人群,ROI维持不住——但其实根本原因还是我们开始就没人懂得打爆款的直通车技术,我们认了!
3)折中的低价引流策略:
这种方式跟大部分打爆少数款的模式(技术派)不太一样,我们这种方式(搬运工派)更普通,看上去没有任何技术含量,很枯燥无聊,需要足够的耐心和细心才能做好,但两种方式需要的分析能力、对货品的了解、对季节和活动节奏的把控等,都是一样的,主要还是由店铺体量、产品和营销模式决定,各有各的优点。
极致的低价引流以铺量为主,每个计划花200块,50个计划就能花10000块,点击单价可以做到0.2-0.3左右,并且他们只上款+出低价,不会进一步优化。我们优化好的情况下点击单价能到0.55,活动后可以到0.5以下,极致的低价引流来的流量始终会比较泛,我们目前其实还是以推重点款为主,铺一定商品数量低价引流为辅,来的流量还相对精准点。总的来说,极致的低价引流可以带来更便宜的流量,但质量会偏差,我们没那么极致的低价引流由于每个款基本都会去优化,引来的流量会比极致更精准,并且我们可以更侧重重点款的预算,某个款数据好,让这个款花上去。
4)与抖音爆款策略的区别:
直通车推广我们主要关注点击单价和加购比这两个指标,几乎不关注ROI,而抖音推广主要关注ROI指标(行业里一般推广是关注ROI的),这个主要不同平台,运营阶段不同,目的不同,我们天猫已经拥有了一定的体量,推广只需来流量,ROI基本不会太差,抖音则是起步阶段,本身就并非购物平台,前期推广需要能来精准流量,衡量精准流量的指标就是ROI,,而不怎么关注点击单价。所以我们抖音千川推广的点击单价1.5元左右(淘宝才0.5元),相对是贵的,原因一是抖音以打爆款为主,只卖少数款,推广只针对主推款来单品打爆(视频=单品;视频爆=单品爆),即使ROI不高,打不爆,也只能坚持这个策略;二是淘宝店铺是24小时不间断销售的,也基本是24小时不间断推广,随时都可以成交,但抖音基本是直播的时间段成交,没有加到直播间购物车的商品,几乎是没有机会成交的,大部分直播间也就播6-12小时。
总的来说,低价引流的思路就是顺其自然的思维,比较佛系,尽量多些款放上去,哪些款自己能跑出来就跑,跑不出去也不勉强,实在需要有头部款作为驱动全店的款,那也是从中上等的几个款里推,也是哪个能起来就起来,不一定非得拉最好的款。
2、引力魔方分析
1)不精准的、不稳定的信息流广告:
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引力魔方(原超级推荐+原钻展),跟猜你喜欢的流量一样,货找人,而直通车是搜索流量,人找货。引力魔方实际就是淘系的信息流广告,跟站外头条系、腾讯系、百度系的信息流广告一样,信息流广告能低价来量,但不精准(直通车也能低价引流,但还算比较精准),引力魔方即使你出高价投精准人群,那也不一定精准。
原因一是猜你喜欢讲究的是你在逛的过程中,推荐你可能喜欢的商品,虽然推荐得比较个性化,但实际还是很假,比如客户今天搜索浏览了A商品后就购买了,但未来一段时间内系统还继续给推荐A商品及相关商品,这种推荐场景明显不精准(并且客户买了A商品,后续又推荐相似的性价比更高的B商品给客户,可能会造成客户退A买B、或者两个一起买而退其中一个的情况),相对来说,当客户还要搜索的时候,说明客户还在找相应的产品,不仅精准,要购买的意向也很正面、强烈。
原因二可以从信息流的定义来解释,信息流最突出的特征是原生,也就是假装成一条信息(内容),比如你在浏览头条资讯过程中,信息流的广告就穿插在其中,标题文案和图片都长得很像普通的资讯,并且是个性化推荐的,这样你点进去的概率就比较大,其实这有点“骗”点击的味道,你只是阅读资讯,并没有准备想要购物,如果你知道那是条广告,你肯定不会变进去;所以信息流本质还是以种草为主,提高品牌认知度,目前我们引力魔方主要用来作为直通车流量的扩展,并不会指望引力魔方能做少成交或者打爆款,只要便宜来流量就好。
前年超级推荐刚出来的时候,还比较好用,点击单价便宜,也好推,去年开始引力魔方的点击单价也不好控制,也有高有低,也不稳定了,容易推出去,但时不时会一下子掉没了,要拉进来一下子就会变贵了,特别是遇到活动时候就抢不到流量一-总之是很不稳定,不靠谱。
2)种草辅助的推广工具:
说得引力魔方的流量这么假,转化这么差,也不是说它没用,也是有用的,比如我们店铺在2017年的时候被扣分,流量掉了一半,当时就很慌了,那一年就投了五十多万头条/百度/腾讯的信息流广告,几乎0转化,但流量很大很便宜,1毛钱不到的访客成本。
其实,引力魔方相当于淘系“站内的站外流量”,平台流量到顶了,直通车拿不到搜索流量了,就搞个推荐出来,让商家去投,这符合平台的利益,也符合运营(或老板)的需求,没流量就用引力魔方去拉,一下子就拉起来了,效果很明显。所以去年到今年上半年我们过度依赖引力魔方拉流量,整店流量掉了,直通车又拉不来,老板心急,运营也不想天天被老板纠着,那就用引力魔方来维持整店流量了,于是引力魔方的预算很快就超过了直通车,甚至占到总预算的50%-60%。但负面效果也越明显,就是整店的流量像稀释得越来越厉害,虽然店铺流量没有比去年掉多少,但直通车流量少了,引力魔方流量多了,猜你喜欢、短视频等渠道流量多了,手淘搜索、免费其他流量少了,也就是转化很差的渠道流量增加了,转化好的渠道流量减少了,还拼命用引力魔方维持流里,转化跟不上,自己也觉得自欺欺人了。于是双11后我们就改变了策略,还是重新明确要主推直通车,爆款肯定要用直通车拉,低价引流也尽量用直通车,引力魔方只能用来低价引流了。
3、淘金币分析
1)淘金币的推广过程:
A.客户的淘金币哪里来?淘宝APP页面到处都可以领取,比如首页的巴巴农场、淘金币页面,或者各种奖励和做任务,这些实际也是商家提供的淘金币,为了获取更多的曝光。
B.客户怎么使用淘金币?开通淘金币抵扣后,客户拍下店铺商品300元,客户可以用相应的淘金币(客户有淘金币才行)抵扣9元(开通3%抵扣时,300*3%),那实付现金291元+淘金币9元。
C.商家的淘金币哪里来?客户购物用淘金币抵扣了(像上面的例子),店铺就收入了9元(即900个)淘金币,实际是商家卖出去的货少收了现金,用这部分现金换成淘金币,这些淘金币就可以拿来推广,获取相应渠道的流量;但平台也从中要扣走30%(服务费),商家只拿到9*70%=6.3元的淘金币,另外商家也可以直接拿钱充值淘金币。
D.商家怎么使用淘金币?商家的淘金币会投放到巴巴农场、淘金币等相关活动页面,客户去免费或通过做任务(收藏加购指定商品等)领取,当时店铺或商品就得到了曝光,甚至有客户有兴趣会点击进店、加购收藏到最终购买,这就是推广的过程。
淘宝金币运营的整个路径就是:客户领淘金币——购物时使用抵扣——商家收入淘金币——商家的淘金币再投放给客户领。
2)不精准也不可控的推广渠道:
淘金币的推广逻辑跟淘客相似,只是淘客变成了客户,成交后拿佣金的淘客变成为拿了金币再去购物抵扣的客户,都是要成交,但是流量远远没有淘客那么精准,这是我们去年关掉的淘金币的原因之一,看不到成交数据,只有访客,前面几个月按访客成本算还是便宜的(流量),下半年就很贵了。另一个原因是到下半年我们淘金币余额多一点的时候,系统也很任性,有时一天消耗掉好好几千甚至上万的淘金币,访客成本一块两块,比直通车超级推荐贵多了,我们无法人工控制,并且淘金币UV价值比推荐流量好不了多少,并且我们的人群基本不会因为便宜几块钱而下单购买,也不会花很多时间收集淘金币。
3)推广场景和技巧:
最近(2021年)分析:双11后我们业绩同比去年掉了30%了,日常流量比双11前少30%多,天天看着就着急又难受,不得不想尽办法搞多点流量来了。分析了竞店后流量结构后,发现流量比我们多的几个店铺,要么是超级推荐、直通车花费多,要么是开了淘金币,直通车超推老板是要控制花费的了,而淘金币可以尝试开,说不定隔了这么久了,重新开,前面几个月也能来便宜流量!于是就重新开了,一重新开,系统就直接奖励价值7000多块的淘金币到账户了,似乎也不错。所以淘金币跟直通车、引力魔方等付费渠道是一样的,最终是依据店铺的实际需求以及推广的ROI(或加购比)来判断是关闭还是打开。
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