8000+大众点评账号，1000+小红书账号，500+知乎账号
30+抖音账号，300+主播
这些数据来源于一家传统企业——宝岛眼镜。
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用了7个多小时整理好的5个大行业的《社群案例拆解》分享
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运营拆解,用了7个多小时整理好的5个大行业的《社群案例拆解》分享
2020年，眼镜行业遭受疫情重创同比下跌10-15%，宝岛眼镜在关闭100家门店的形势下依然实现了业绩逆势增长5%，迅速蹿红成为人尽皆知的私域破局案例。然而这些成果不是突然涌现的，从2010年开始信息化建设，2015年尝试数字化转型，经历1.0店铺阶段、2.0平台电商阶段和3.0“专业化+数字化”社交阶段，踩过不同的坑，逐渐累积用户洞察，形成自有运营方法论：“公域做声量、私域做运营”，“私域30%靠工具，70%靠运营 ”。
如今宝岛眼镜拥有3000万私域用户，企业微信每月新增用户数达40万以上，单日私域社群联动直播交易量达520万以上。
那么宝岛眼镜是如何做到的？今天我们从IP化——连接——促活——分层——复购这几个步骤简单地来进行拆解。
一、IP化——人设打造拆解
其实很多商家做私域，只知道拉人进社群，发广告，却忽略了做IP的重要性。经营私域流量，核心是经营企业跟用户的关系，因为关系产生信任，信任决定成交。一个好的IP就相当于一个流量的入口，宝岛眼镜也深谙此道。在公域和私域都进行了专门的IP人设打造。
二、连接——全渠道引流拆解
宝岛眼镜从2019年开始，计划将8000名员工打造成KOC，形成独特的“全员MCN”模式。在小红书、大众点评、抖音等平台建立起自己的账号矩阵，以及线下门店和其他一些渠道。为宝岛眼镜带来了大量的流量，成为私域流量池的重要来源。
三、促活——营销活动拆解
可以说促活是整个用户运营过程中最核心的工作，如果只是把用户吸引过来，却不能促进他们的活跃度，那么就谈不上能有好的销售转化。宝岛眼镜则选择了用简单粗暴方式——营销活动。通过不同主题、不同形式的营销活动吸引用户参与，增强用户粘性。
四、分层——精细化运营拆解
宝岛眼镜在MCN的运营过程中，在其所对应的平台做自媒体的运营，宝岛眼镜的消费者画像被分为功能科技、品质科技、完美主义、入门品质、淡定族、国际奢华、时尚搭配、白富美、小仙女9大族群。通过不同平台的内容运营吸引不同的受众群体。
五、复购——各渠道引导复购拆解
其实复购很简单，有个公式，复购=需求+信任+曝光。用户有需求，你做好前面4步，保持了信任，又做好内容，活动促活曝光，再引导用户购买就水到渠成了。
宝岛眼镜的玩法值得所有零售商家借鉴，他把广告预算分羹给员工声量种草计划，鼓励员工在门店客流量不多的时候，把学到的专业知识“漂亮”的分享到知乎、小红书、抖音等公域平台中，有偿鼓励销售达人成为专业达人、声量达人。同时将对他有兴趣的目标用户拉入宝岛私域，成为拉新闭环达人。构建宝岛眼镜的私域流量人力模型的同时，旨在让员工完成既能发出声量，又能从公域里面拉新的完整商业闭环。
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