时常有小伙伴问我，你是做什么工作的呀？
我是做运营的。
接下来大部分的问题都会是：
运营是做什么的呀？
友谊的小船说翻就翻呀！
其实在互联网产品诞生到成熟的过程中，运营扮演的角色还是非常重重要的：（绿色部分为运营的职责）
运营宏观的定义是这样：
运营就是通过一系列引线式的行为和资源投入，让一件事情能持续良好的运转。
或者简单来说就是资源投入稳定的情况下，持续的放大业绩，ROI投入产出比。
这么说其实还是不太好理解。运营其实和我们平时讲的销售和推广有一定的关系。销售其实是很简单的售卖行为，虽然这个过程很复杂，但是所有的销售确是差不多的。
但是运营呢？是一种长期复杂的行为，运营有时候也是一种销售行为，但是有时候也不是。因为不同公司的运营和职责确实差异很大，列举几种：
- 新媒体运营 网编，CV工程师
- 淘宝运营 回复顾客的问题
- 网游运营 主要运营金主 让人金主掏钱
为什么？
运营面对的主体不同，运营手段也不同。
网店，公众号，论坛，网游，微信群，我们要做的事情不同。
但是这些统称为运营，因为这些任何一项业务都包括三个方面：
产品和用户没有关系的话，是没有价值的。也就是说一个产品创造出来，没有用户使用，也就只能敝帚自珍。
也有一些UGC产品和核心价值就是用户，比如，豆瓣，知乎，没有用户其实这个产品就没有什么价值。
在这个图里，运营可以理解为：为了帮助产品和用户缔结起维护好关系的一切手段叫做运营。
虽然我们常说运营是打杂的，因为运营要做的事情非常繁杂比如：
营销，策划，文案，编辑，推广，传播，用户管理，什么都做点，但是什么都做不精。
但是运营也有自己的核心：
1.成交为导向。成交——销售——转化 电商网站。
2.长期留住用户为导向。内容型网站（典型：知乎）
运营并非是一个标准化的工作职能，而是需要结合业务类型，通过一系列具体手段的组合来实现特定目的的过程。
如果我们非要给运营做一个工作流程的话，大概就是这个样子：
对于这项工作，有三句话可以送给运营新人。
- 很多时候运营就是通过大量琐碎无趣的事情，来赋予产品闪耀的光芒。
- 但是把每件事情，超出预期体验的话，产品会因为你的作用而闪光，强烈的成就感。
- 因为始终是距离用户最近的人，运营身上才具备了无限的可能性。
实际来说，运营岗位有很多，我们看招聘网站上罗列了这么多种：
看了这些很让人头大呀！不过，其实经典的运营只包括以下这三种：
从字面上并不难理解：
- 内容运营：依靠有价值的内容来使得用户持续关注。
- 用户运营：得用户者得天下。
- 活动运营：爆发力最强的运营，也非常的常见。
每一块的工作内容有哪些？
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内容运营：
其实这个很好理解，电商网站就是提供产品的介绍页，评论页，新闻网站提供资讯，别的网站提供有价值的内容，对应的岗位有编辑，记者，社区运营，新媒体运营……
用户运营
一切的核心都围绕着两个核心，开源，和节流。
来看一张用户价值图，活跃用户的价值是最高的。这个很好理解。
我们的目标就是进口的越来越多，流失的越来越少。
流失是不可避免的，我们要做的就是让流失越来越少。能召回就召回吧。来举一个例子：
运营策略和手段：
一个金字塔结构型：
核心用户：大V，定期的用户关怀，小礼品，站内的存在和地位。
活跃用户：小的策略，适合看的，适合答的内容。
每一群人的用户策略是不一样的。
常见的用户运营的岗位：
推广，群运营，社区运营，核心用户运营……
高端的用户运营岗位制定：策略制定。
活动运营：
活动的策划和执行有什么关系？
活动运营的目的是非常强的，活跃，或者召回，拉新。而过程，其实是包括以上这些步骤的。
运营要关注的始终是这两个分支：
- 推广，拉新，引流
- 用户维系
而这两方面，需要做的工作主要有以下一些方面：
最后来说一点有趣的事情：运营和产品之间有什么关系：
这俩不是CP，而是生死冤家呀！
它们其实有一个共同的目标。为用户的价值和体验负责。有句话是这样说的：
产品负责生孩子，运营负责养孩子，生孩子，这句话其实不对，产品生出来只是一个幼儿，还需要不断的补充营养，这个孩子才能成长，而这个补充营养的过程，就是产品迭代更新的过程。两者到底什么关系呢？
产品重在给用户创造长期价值，运营负责给用户创造短期价值。
产品是，刺激用用户创造短期价值，感知到价值。
产品初期一般都很烂，即使价值很烂，运营端留住用户的短期价值。为产品留出优化的可能性。
一旦产品的长期价值明确了，把价值包装好，传递给用户，运营就扮演长期价值了。
没有运营的话，产品早期活不过，没有产品迭代，运营也是难以成功的。
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以上只是浅谈了一下互联网运营的岗位。
部分图片及一些观点来自网易云课堂微专业产品运营第一课，黄有璨老师主讲，听了以后感觉启发很大，我也加上了自己的话术，也希望对你有一些启发。
如果侵权，立马删除。
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标签： 网站运营 互联网运营这个岗位到底是干嘛的？
