一、电商运营面试的15个常见问题
话不多说，直接分享一份我们公司的运营面试题。（以下面试题的回答或思路剖析思考，仅供参考，务必结合自己的情况理解再消化。）
Q1：为什么选择做运营
剖析：这题考察的是个人工作动机，同时也可能考察求职者对于工作的上进及渴望程度。运营助理和运营总监，这题的具体回答就完全不同。
可能的雷区：为了以后自己创业来工作，在工作中提升自己。
参考回答：
我有对这个行业和岗位进行过认真的调查，我相信未来从事这个职业方向会有较好的发展前景。同时我自己对这块也有兴趣，并且也为此做了具体的准备。所以我选择做运营
Q2：入职后您的工作设想是什么？
剖析：这题考查重点可能是专业能力以及分析问题抓重点的能力。
可能的雷区：不要讲大而全的内容，不要全盘否定店铺已有的工作。毕竟不是店铺的实际操盘人，讲上述内容会容易让面试官认为你比较浮躁。
参考回答：
首先是和直属领导及部门同事及时沟通。目的是先行了解我的工作任务及目标，先完成既定任务。工作熟悉一段时间后，了解更多问题后才有下一阶段的具体工作设想。
如果你是面试高阶运营岗或者在对面试公司产品非常熟悉，可以提出一些具体的建议。
如果做不到，可以结合前面的回答谈一些具体的详细的点。比如：
我在面试前对咱们店铺也进行过详细的分析。我发现现在的客服话术存在一些问题，问题如下（1、2、。。。），我自己也尝试优化了一下，优化后的话术是（1、2、3.。。。。）
（务必找一些具体的、你能讲清楚的点，让面试官注意到你是专业的，也是用心的）
Q3：一个好的运营应该具备哪些素质？
剖析：这题考察的是个人对于运营的认识，同样没有标准答案。
参考回答：
我认为运营不仅仅是推广，本质是销售+管理岗的复合。
运营的目标是为了帮助公司卖出更多产品，创造更多的业绩。所以说销售是运营的本质之一。
运营这个动作的过程中，需要和公司各个方面相互协调，既需要本部门沟通，也需要跨部门沟通，进而驱动团队达成公司业绩目标。所以说管理也是运营的本质之一。
同时，不同阶段的运营，对于运营者本身的能力要求不一样。所以我觉得一个好的运营必须具备这些素质：
学习能力：行业变化快，没有学习能力肯定跟不上。同时要能自己主动学习的意识，而不是别人催促着。
沟通能力和能灵活应变：与人沟通，我们需要用通俗易懂的话和不同的人去沟通。
责任心：有些事情属于不做也没有坏的影响，但是做了可以更好。能做到这点不容易，但是如果能坚持做到，对于自己还是公司，都是大有好处的。
抗压能力：一定会面临压力，面临压力能保证自己工作不跑偏，还能保质保量完成。
专业上精进能力：专业上的精进应该是持续的，而且我相信高手肯定有很多，遇到高人还是要保持谦虚的态度，向他们多学习。
Q4：店铺运营的核心重点是什么？
剖析：这个主要考察面试者的逻辑思考能力、实战能力和对运营的理解深度。
参考答案：
我认为是抓重点能力。任何一个店铺，不管业绩好坏，总能找到各种问题。在众多问题里，需要始终思考：这个店铺最核心的问题是什么？解决哪些问题可以最大程度的拉动店铺业绩？
有实战经验的运营，我认为永远专注于最重要问题的解决，而不是什么问题都抓。
抓大放小，然后才是研究各种细节。
Q5：写出您知道的运营的一些核心方法？
剖析：这题考查面试者是否有一些看家本领，也有可能是公司的钓鱼问题
这题无参考回答，需要面试者提前准备一些自己理解透彻的方法。
Q6：搜索需要关注的维度有哪些？
剖析：考查专业知识的理解程度
参考答案：
类目与产品属性：
类目发布正确、属性填写正确
关键词方面：
关键词与产品的匹配程度、关键词的搜索量大小
图片：
需要做高点击率的主图
商品价格：价格不能过低
处罚类：
虚假交易、假货、低价交易
Q7：直通车最重要的核心是什么，写出您对直通车的理解。
剖析：这题考查的是面试者对于直通车的理解，没有标准点，但是要尽量能体现出理解的深度
参考答案：
直通车是锦上添花，不是雪中送炭。直通车是付费推广工具，引入流量加速成交。对于好的产品是有放大作用，对于没有太多竞争力的产品直通车是不起作用的。
直通车投放需要先明确目的是什么。所有的调整动作都是基于目的而展开。比如如果是为了冲量，需要引入更多流量，那么在投放的时候可以接受ROI偏低一些。反之如果是追求产出，则不可以。
直通车的优化都是围绕点击率和转化率展开。所有的调整本质都是在往这两个方向上去提升。比如在测图的时候，我们就是要不断筛选出点击率高的图片，用数据反馈再反向指导图片的优化方向。
Q8：如何上架宝贝？
剖析：考察面试者基本功
参考答案：
1. 提前把产品主图和详情页做出来
2. 确定宝贝发布的类目
3. 上传图片、在后台按照提示依次填写信息，比如属性信息、sku信息等
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4. 详情页在神笔里上传前需要让美工提前切片，方便上传
Q9：根据哪些维度给店铺产品定价？
剖析：考核面试者专业能力
参考答案：
产品成本与流量成本：要保证至少达到多少的毛利率后，可以保证有钱赚，不能低于这个比例
根据客户类型定价：比如是礼物等，产品的价格不仅体现在产品本身，还取决于产品赋予的其他寓意价值等。这类定价要参考客户能接受的价格上限和同行的定价水平。
如果是容易比较的产品，像手机、电器这样的标品，在成本的基础上参考对手价格定价。
根据切入的价格区间定价：不同价格段，市场的规模、竞争程度都是有差异的。先做这件事，价格区间定下来之后，再结合上述几种情况定价。
总结，产品定价是多维度共同参考做出来的，通常都不是单一维度确定的。
Q10：如何制作一张点击率高的主图？
剖析：考察专业能力和实操经验
参考答案：
l 先确定主推的关键词是哪些，然后围绕这些关键词去逐一分析客户可能关心的点
l 围绕这些关键词，把销量靠前的链接主图全部都复制下来，然后总结他们的主图在产品展示、背景颜色选择、文案、赠品设计等方面的特点
l 梳理自己产品的卖点是什么，并全部列出来
l 从同行中找到一张我们比较满意的图，作为参考。结合自己的情况，去模仿他们。
l 图做出来后要放入直通车进行测试。一定要记录下，展现量、点击量、点击率、收藏率、加购率这些信息。
l 每次测图都要记录数据，这样每一次调整就有数据依据，做到有据可依。
l 如果需要有一些创意，我们可以去百度图片、花瓣、千图网、站酷网、pixels等网站去找创意素材。
l 可以通过这个链接快速筛选同行直通车的创意图片：
l 收集同行竞品的问大家和评价的内容，提炼消费者关心的点和不满意的点有哪些。这些都是很好的图片创意来源。
篇幅有限，我把包括剩下的5道面试题单独整理成了一个文档，并且附带了思路解析，感兴趣的私信【运营面试题】，我好发你一份！
二、运营必备3大核心能力
电商运营要具备的能力很多，这里我总结了一张表格：
字数不多，简洁明了地涵盖了一个运营从初级到一流的水平需要掌握的技能和对应的岗位职责。
当然一口是吃不成胖子的，业精于勤，把每天的日常做好做精，就是一种进步。
而且对于新手运营，掌握这三个核心技能就够用了!
1、学习行业分析，分析市场竞争度
定位市场是从选品的角度来说的，一位优秀的运营对于选品要有自己的见解，而不是麻木的跟随大众，人云亦云。
为什么要一直强调做淘宝的核心是选品，因为一个好的产品，它会满足淘宝排名的各种数据的要求，比如点击率、收藏率、转化率等。选品理念中最重要的一条就是“冷门细分”，学会找冷门，找市场细分。不少时候做大众市场，是低价低毛利大规模；做细分市场，会高价高毛利有特色。
选品后需要判断产品能不能做，也就是我一直强调的行业分析能力。
市场分析要从选词入手，选择关键词就是在选择一个市场，同时决定了以后你的竞争环境和竞争对手是强还是弱。比如要卖手机壳：
从一个公式入手，“关键词倍数=日搜索人气/在线商品数量”。
简单点来说，这个公式得到的比值越大说明这个市场相对容易做，如果越小就说明这个产品竞争相对较难。搜索人气代表市场有多少人需求和搜索，而在线商品数量代表这个市场中你选择的产品它的供给状况（该产品有多少在卖）。
利用这个公式代表这个关键词下的市场做起来的难易程度。我给大家的参考值是0.5，但是仅供参考，并且我一般是看一天的搜索人气。在强调一下是仅供参考，毕竟一些市场就算达到1或者2也可能很难做；但是有的关键词达到0.1，可能也会觉得是一个蓝海市场，所以要参考实际具体分析。
如何利用好关键词去进行市场竞争度分析，这边也分享给大家一个操作学习视频，可以收藏了跟着多练习，找找感觉：
2、学习推广
目前大部分店铺主要做的流量渠道有自然搜索、付费引流（直通车、钻展等）、微信，有的店铺还会外部引流。
大多数的电商公司在招聘的时候，应聘者的推广技能都是一个非常重要的考核标准。
不过，当然，推广再牛，自然搜索也是要懂的。
自然搜索主要就是做好标题优化、选择合适关键词，以及页面策划等。比如可以根据生意参谋数据分析、淘宝下拉框、后台、和买家搜索进来的词等方式进行选词和筛选。值得强调的一点是搜索引流必须是转化部分最高的流量，因为这个流量是客户心中最需求的流量，所以搜索流量权重一定要占到店铺的主要流量来源，不要过于依赖付费引流。
直通车的基本原理、推广模式是一位运营必须要懂的。
先要知道为什么要开直通车。直通车对自然搜索加权的同时帮助提升排名，提高宝贝和店铺的曝光率。但前提是店铺基础优化做的不错，否则直通车也只是无用功。
投放直通车的目的分为四大类，带（拉）动自然搜索，打造爆款（侧重标品）、压制对手、辅助流量、辅助日常销量。
开直通车具体要做的事很多，
我和身边多位直通车高手整理归纳了一份思维导图，看完之后就呢那个明白很多细节怎么操作，分享给大家作为参考：
3、学习数据分析
数据是反映店铺的直接指标，一位运营想要从数据中看出问题，必须学会分析数据。
淘宝可抓取的数据非常多，除了常用的生意参谋、直通车等这类工具，还有竞争对手的数据、行业数据、自家店铺数据（比如店铺活动销售数据、店铺运营数据）等等，想要对这么多数据进行判断，就必须要会数据分析，根据数据得出结论。
但很多人可能仅仅只是会看数据，仅仅会看数据并不代表你能掌握数据分析，会看数据仅仅是掌握数据分析的第一步，更重要的是你背后的思考逻辑。再次强调一下，数据分析只是你思考判断的验证，掌握思考顺序、思考逻辑才是更有价值的。
做生意是一定要研究对手数据的，可以这么说，在当下电商运营中，同行的信息应该是最有价值的。这也是很多运营必须要做的事——其实在监控和分析同行的店铺。
通过对同行店铺的分析，可以找到店铺的优势和不足，很多东西也可以参考同行。
我本人也是从事电商行业的，这里放一张我们新公司初级运营每天需要做的事情，大家可以参考这个表格，进行专项能力的学习。
再简单说几句，无论进入哪家电商公司上班，都请记住几点：
当你能做好手上工作后，要想办法在部门多做事，要观察公司的整个业务线，包括公司的发展情况。
如果公司有多个产品线，或者发展足够快，迟早都会有岗位空出来，这时你就有机会了。
所以自己一定要主动，一个是你自己要学会主动承担更多工作，这样你可以获得更多经验，也更有概率脱颖而出。
同时也要利用业余时间多学习运营，推广相关知识，肚子里有货你讲话心里不会虚，将来想要往上晋升岗位也会有底牌。
最后祝想要面试电商运营的各位都能如愿以偿！
我这边也录制了一个入门的运营课程，无偿分享给想做电商运营的新手小白去学习：
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