一、前言
相信大家在生活中都会有一些物品长期闲置，丢掉又觉得有点浪费，于是多数人会选择在二手闲置平台上出售。遇到愉快的买家时，交易通常很顺利，当然也会遇到所谓的“试用哥”“到手刀”等买家，会让交易变得非常不愉快，本文就简单讨论一下作为卖家如何处理该类纠纷，保护自己的合法权益不受侵犯。
本文将以笔者亲身经历为例子，为各位卖家提供一个简单的处理思路。
二、案情简介
笔者将该镜头的文字描述，实物图片上传至该平台，买家看到后与笔者进行了联络并拍下该镜头，随后以无法使用要求退货。具体原因是买家的相机品牌为索尼，而笔者的镜头是佳能卡口，通过第三方品牌的转接环转接后无法正常对焦。
可能很多朋友不了解相机，在这里简单解释一下，每个品牌的相机和镜头卡口都不是对应的，不同品牌之间无法直接将镜头安装在相机上，也就是说佳能的镜头只能安装在佳能相机上，同理索尼的相机只能安装索尼镜头。那么如果持有索尼相机，想要使用佳能的镜头怎么办呢？这时许多第三方品牌（非佳能、索尼等）制造了一种转接环，通过转接环可以将不同品牌的相机和镜头适配，当然这种适配不是100%兼容的，因为并非原厂出品。转接环就是一种类似于语言翻译的功能，每个品牌都有自己的协议和代码逻辑等，简单来说就是转接环将佳能镜头的协议翻译成索尼相机能够理解的代码，让索尼机身理解佳能镜头的参数，进行使用。
至于为什么要购买转接环以及其他品牌的镜头来使用，大多数原因都是因为本品牌的镜头价格比较昂贵。
然而买家从一开始就没有表示过其购买笔者的镜头是用于转接，买家以转接不适配为由进行退货，且态度恶劣，遭到笔者拒绝。
笔者的理由有这几点：
首先是最主要的一点，笔者的镜头符合文字描述以及附上了实拍图片，质量、成色上不存在问题，安装在佳能相机上可以正常使用。
其二是买家表示笔者没有事先告知该镜头转接存在不适配，恰恰相反的是，笔者认为自己不存在这样的一个告知义务，笔者只需要告知该镜头在佳能相机上可以正常使用即可。举一个例子，一个卖菜刀的商户，卖给甲一把菜刀，甲第二天拿着去行凶，难道商户也需要负刑事责任？还是说商户有义务问每一个来买菜刀的人需要用菜刀去做什么？是不是去行凶？当然如果甲购买时明确表示需要行凶，那么商户还是有一定责任的。
三、诉讼策略
介绍完了案情，我们来从法律的角度分析一下。
首先，通过网络签订的买卖合同，在法律上属于以信息网络方式订立的买卖合同，一般是以收货地和被告住所地人民法院管辖。但是双方事先有约定管辖法院的，从其约定。
这一点是需要各位卖家注意的，因为如果你在黑龙江，买家在海南的话......
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所以我们可以通过约定的方式协议管辖，不管是在宝贝描述中，还是在聊天记录里，明确的向对方表示需要约定一个法院管辖即可（不是每个法院都能被约定，具体不展开）。
那么如果很不幸，纠纷已经发生，已经不可能达成协议管辖了怎么办？不要着急，我国目前设有三所互联网法院，分别是北京、杭州、广州互联网法院，互联网法院采取的是全程线上为原则进行司法活动，也就是说买家如果在这三座城市，作为卖家就不需要前往当地法院了。
如果不是这三座城市怎么办？也别着急，现在全国的法院基本都可以网上立案、邮寄材料，立案后会有一个诉前调解阶段，法院的工作人员会联系双方询问是否能调解，如果调解成功的话就不用通过诉讼解决。如果调解失败了，也可以联系承办法官，询问是否能通过网络庭审的方式审理。最后，如果前述方式都不行，我们可以准备充足，争取只去一次现场。
起诉起诉，最重要的是需要有一个明确的被告，什么是明确的被告呢，简单来说就是需要知道被告的姓名和身份证号码。这些信息询问平台客服是肯定要不到的，所以我们可以通过委托律师进行查询，或者通过起诉的方式申请法院查询等。
除了明确的被告之外，我们还需要写起诉状，关于如何写起诉状，各大搜索引擎都能搜索到，在此不做赘述。
写好起诉状之后，准备好相应的证据材料，包括交易快照、物流详情、聊天记录等，证明你的履行符合约定，系对方无理由退货。
看到无理由退货，有的朋友可能就要问了，不是说网购可以七天无理由退货吗？是的没错，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定了消费者的无理由退货权。
但是需要注意的是，这个是针对经营者和消费者的规定，什么是经营者，简单理解就是指从事商品经营或者营利性服务的法人、其他经济组织和个人。这里不包括出售闲置二手物品的卖家，也就是说不适用无理由退货的有关规定。
稍微展开讨论一下经营者的定义，并不是说必须登记注册才能被认定属于经营者，如果个人在二手平台频繁出售同一类型的全新或者准全新物品，极有可能被认定为经营者，依旧可以适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。
四、后记
看到这里，相信你已经对处理这类纠纷有了一定的认识吧。好，那么如果你不属于经营者，出售的物品符合描述且没有质量问题，而对方以家长不同意、不喜欢等理由进行退货，可以先和对方进行协商，协商不成的话可能会有平台客服介入，如果对方态度诚恳，相信你也看到上述纠纷的解决方式有多繁琐，那么不如退一步。如果对方态度恶劣且认为完全属于卖家的过错，还恶言相对的话，即使平台客服作出了退货的决定，卖家也可以通过上述方式向有管辖权的人民法院起诉来解决纠纷。
1）通过网络购物形成买卖合同，如无相反约定，则诉讼管辖地为收货地或者被告所在地的法院；
2）如被告所在地或者收货地在北京、广州、杭州，可以选择互联网法院立案；
3）起诉需要提供被告的身份信息（身份证号及住址），可以通过询问客服以及委托律师调查获取。
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标签： 卖货 二手闲置平台卖货纠纷处理不完全指南（闲鱼卖家维权）
