总结了一些比较常见的问题 不喜欢啰嗦 所以直接开始吧！
最强成交话术
⒈【你有兴趣我才跟你说 没兴趣我就不说了别浪费我时间】
犯的第一个错误就是这个错误啊 就是你 就是要问问他 他如果说有兴趣的话 你要再接着说 如果说他要说 他兴趣不是特别的强 暂时不打算买了 你就不说了吗
｜真正牛逼的销售｜
是让不需要的人都跟你买东西让她觉得她需要
我们去做生意的时候绝对不要说是人家说 比方说人家兴趣不是特别强烈 你就不想接着去继续 说了就是介绍了 或者是说人家那边的话 可能说他说我暂时不打算买 或者是说我过段时间再买 我过段时间再来咨询呢 我先观察一段时间等
那么你们很多人遇到这种情况 就是说 “OK 好呀 那等到时候你想买了我再来给你介绍吧” 其实这样子是非常不好的
因为你们两个第一次沟通的时候是印象形成的一个特别关键的时期 所以说不管说顾客 他那边态度是什么样的 既然他主动给你发消息来问这个东西了 让他或多或少其实对我们的产品都是感兴趣的 只不过是兴趣的强烈而强与弱而已
如果说极强的 他肯定是问没几句就赚钱了 对吧 弱的话 他可能就只是嗯 想要顺口来问一下 好奇问一下而已 并没有打算今天就来找你买 或者说 真的心里 内心深处 他根本就没有打算说要买
但是他既然来问你的 说明多多少少还是对咱们产品感兴趣的 所以说不管是说他是来问问试试看的 还是说他就是真的挺想买的 不管是任何需求意向的顾客 你们都应该认真的把它当作一个 绝对100% 会成交的顾客认真的去对待 认真的去给他介绍
｜因为销售做的是什么 销售做的不就是服务吗｜
那海底捞为什么他们能这么做的那么好 是他们的火锅真的比别的地方好吃多少吗 其实并不是 而是说他们的服务好 都已经是出名出了名的好
我记得有一次跟同事半夜下班去吃火锅 然后他们那天是要开年会 然后就是不营业了 那如果说正常情况下像我们这种今天他赚不到我们钱了 对吧
如果说别的店铺的话 肯定就是说 那你们就下回再来吃吧 今天没办法招待你们了
但是我们当时去那个海底捞店里面海底捞 当时我们走的时候他们的人送了我们一袋海底捞那个底料就说你们回去自己唠吧 回去自己做吧
就是我们压根儿就没有在他们店里消费的 但是我们说我们想去吃 结果他们那天不营业 直接送一袋海底捞的底料 说实话 目前为止 这个除了他们能做到这样子 没有见过别的饭店会这样子 给一个没有在他们这儿消费的顾客东西 包括说他们的服务员的态度特别特别的好的 就是说 你并没有说打算去他们店里吃 你经过他们店门口他会给你打招呼
｜成交与否｜
百分之98取决于你的服务和态度
⒉【当顾客没钱 你确定她不会买正装的时候】
｜当然推一下试用装能卖出去个试用装也是好的｜
举个例子：｛ 你是一个卖减肥产品的 你的减肥产品有两种包装 一种是正装一个月的量（198RMB）一种是试用装一周的量 （39RMB）｝
那么 其实很多微商都经常会遇到这种情况的 因为顾客加你们的并不单单的说像一些有钱的 很多可能说是穷学生 甚至初中生高中生都有 他们很多 确实就会说自己没有那么多钱
那么像这些 你确定他不会买正装的时候 你是可以去推一下试用装去卖买的 但是你不要给别人的感觉是因为 你穷你出不起198 那我还是想赚你的钱 那你就买瓶试用装呗 试用装便宜39你买吧
这样的话 说实话人家不会买的 因为你不是站在人家角度上去考虑 其实是一样的意思 就是你竟然没买正装的钱 那就先买个试用装吧 但是你不同的说话语术 不同的说话方式让顾客觉得是完全不一样的
那么你去跟顾客讲 然后是他说她没有那么多钱的时候 你就跟她说 “ 哎呀 这个可以理解的 宝 我以前跟你一样也是 贫民窟少女 然后每个月都吃土 但是还是会忍不住买买买 ”
“ 多数就是女孩子的天性吗 像你的话这边 然后根据你的情况 我给你的建议是 你暂时没有钱 拿正装的话 可以先拿两瓶试用装 先试试看 然后试用装的话 它比正装便宜 然后两瓶包邮 然后就70多块 ”
“ 然后它的量的话 相当于一瓶正装的三分之一 你去坚持用都可以用出来效果的 然后你后面用出来效果 以后想要继续巩固的话 到时候 可以等你有钱了买正装或者说可以继续在去回购试用装去巩固就行 ”
你换个说法 站在她的角度上为他考虑 她没有钱 但她又想变美 所以说这边咱们提供一个 就是更适合她 更经济实惠的购物方法对吧 只要比你说什么你没钱 你就买试用装
竟然掏不起198 那39总掏得起吧 你给别人好像就这种感觉 那这种感觉的话 人家是想买回东西是想要有用的 那我39块钱买那个试用装干嘛
⒊【说攒钱的】
｜让她给你交定金预留礼物 给她做存钱规划｜
像这种说攒钱买的 它有两种情况 一种是他真的打算攒钱来买 还有一种的话 他就是敷衍你 他暂时不想买
那你到底知道他是真的想买还是说敷衍你呢 你去说啊 “ 好的 那可以的 我等你 ” 那你就不知道到底还会不会来了
但是你去让他交定金的话去给他做存钱规划的话 那你就知道他到底是不是真的想买了 因为如果他真的想买的话 你就跟他说完 以后他肯定会在你这里存钱的 如果说你说完以后 他还是说 他连十块钱定金都不愿意交 那说明她真的是不咋想买的 那这个的话就留着 朋友圈里面继续刺激就行了 你也不用说 天天就惦记着说 他昨天跟我说他赚钱来买 然后是 这个月也没来 下个月还没来
这种的话你就跟他说 像你上面 你说你会送她一号试用装嘛 然后你跟他说宝贝儿 然后又是要试用装 卖的都是比较快的 然后下的特别快 然后你这边的话 就是你攒钱的话 你可以先交十块钱的定金 我这边帮你预留这 而且像你攒钱买咱们产品的话 说实话也长得很快 你如果说每天在我这里存十块钱呢 你差不多存两三周就给我买咱们的产品了
主要做规划嘛 因为一下子掏出来198 很多人都会觉得贵 可是如果说他每天在你这里存十块钱 他其实没多久 他就能存够买一个东西钱了 对不对 他自己可能觉得这样好像也挺好的 可以遏制自己去花钱 然后自己可以省钱 还是在你这里存了 如果他愿意存 说明她真的是购买欲望非常的强的
4.【说我再考虑考虑的】
｜当顾客说要考虑考虑的时候 你怎么说｜
｜你想销售成功｜
｜想收代理｜
必须要知道别人想什么
其实说实话 这个顾客你们前期两个聊的都还算比较顺畅 感觉他还是挺感兴趣的 可是为什么问完一圈以后 他说要考虑考虑呢
说实话 我也真的不知道他因为什么 要考虑他到底是因为效果问题 还是说因为价格问题 还是因为他自己没有钱 各种原因
我相信那你自己应该也不知道他为什么要考虑考虑 那这种情况你就不要说 他说考虑考虑 说好的呀 那你把他放走了
以后 说实话 你真的不知道他啥时候能考虑好 再回来找你是其一 其二的话 你根本就不知道他是顾虑哪一点 你朋友圈怎么去刺激性的去刺激他呢
当顾客说要考虑考虑的时候 你应该去揣摩他的心理活动 你就跟他说 “ 宝贝儿 变美 这种事情可是不能拖的 你这边是有哪方面的顾虑 方便可以跟我讲一下吗 我可以帮你解决一下 今天不买也没关系的 然后你这边跟我说一下 你是哪方面滴顾虑 是我给你介绍不清楚 还是说服务不好 我这边也好 以后的话去谈其他顾客的时候 纠正和改错 ”
那么你态度诚挚一点 大部分他不会说不回复 你说我到底是考虑啥 那你这样去说了以后很多人 他们都会很诚实的告诉你 他的考虑的点在哪 他觉得对这个产品还不太了解 还是不太信任他 想再多管一段时间对吧 或者说他觉得稍微有点贵 他钱不够 没办法买
亦或者是 她就觉得这个东西他觉得可能说效果还是不太相信 他怕没有用等
5.【只顾自己介绍 没管顾客需不需要 没有替顾客考虑】
做销售的话 它就是一个将心比心的过程 干什么事情都是需要换位思考的 当一个人觉得你不是说是为了赚我的钱 然后试试真正的为我着想的时候 那他肯定是会愿意更相信你的
就像两个人谈恋爱 如果说你冲着我的钱来的 说实话我真的是没有办法长久的爱你 就算我真的很爱你 我没办法说 就是心里很不舒服对吧 因为我很明白的 知道你是冲着我的钱来的 你们也应该都不希望说有一个人他留在你的身边 他说他口上说爱你 只是因为你有钱 不是说真的爱你这个人对不对
那么你的顾客也是一样的 那你口口声声的跟他很殷勤又说这个说那个 其实你也不是说从内心上真的想让他买回去一些对他真的有帮助的产品 而是说就是想赚他的钱 想把他的钱揣到自己包里
其实真正的销售的话 你让顾客愿意买单 就是你是站在他的角度上为他考虑 推荐适合她的产品 不是让他在你这里多花钱 或者说让他在你这里一定花钱 而是说让他能在你这里受益 然后能在你这里得到能够帮助他的东西 包括说可以真正的帮助到他 给他解决问题的产品
相关影片资源迅雷下载推荐
微商怎么引流方法最快呢？
最近营销圈加入了好几个学员都是做微商的，微商主要是有产品，如何把产品更好的销售出去，如何引流到精准粉丝是他们主要想解决的问题。其实，我之前分享了很多方法，那今天再从全新维度上说一下。第1：找到精准客户 ...
微商营销,微商怎么引流方法最快呢？
那么刚才那个女生 你们两个聊天过程中 她的情况 你问了以后 很明显的 她就是有湿气的 她是比较重的 像女生湿气比较重的话 其实危害是很多的 当谈到聊天中这个问题的时候 其实你应该先去关心一下她 跟她讲一下 湿气的危害 然后是女孩子平常的话 像生活中的话应该怎么样保养
说完这些东西 以后的话再给她推咱们的减肥产品啊 说咱们的减肥产品的话 它里面是有去湿气的成分 然后举例其中一个成分 然后告诉她这个东西的话 她去用的话不仅说是可以瘦身 而且可以帮她调理身体
那么顾客就不会觉得说 这个东西贵了 对不对 因为一个东西 它既能帮你瘦身 然后是又可以帮你排湿气的 包括说 因为你的服务态度太好了 还有觉得那这个东西别人卖给他 198都觉得贵 可是它在你这儿买198就买了 心甘情愿 也就没有你们两个后面 他又说觉得有点贵呀 你就跟他说什么 “ 这个不贵呀 别人家1000多 我的东西才100多 怎么怎么样 对不对 ”
6.【一切谈妥了 到交易的时候说没钱 给定金提前发货也不愿意给 说 “ 变美不能等 宝贝可以先交定金啥的 说的挺好的 最后第二天就不买了 还说 都丑了这么多年了 也不怕那几天 ” 】
这个会有那种 咱们就是说刺激她 然后她还说就是都丑了那么多年了 然后也不怕那几天了 像这种人的话 你朋友圈可以针对性的去讽刺 就是暗访 也不要太直接的人身抨击 就比方说你去晒单的时候你就说 哎呀 越是爱美的人 他就越是干脆 果断就越是有些本身就够丑了 真的 本身就长得不漂亮 需要改善需要拯救的 但是还是就是丑着 挺心安理得了
说实话 你这样去做的话有两种结果 一种是真的就达到他们的刺激 他们就来买了 一种就是他们觉得 哎呀 反正你 你说就说吧 然后是就这样 你跟我也没关系 反正我就是丑着 我就愿意丑着 你这个坏东西 你就是说这些话就是想让我给你买 我就偏偏不买 我就不上你的当 那这种的话
说实话 不管你发不发 他都不会来找你买的 所以说你发不发都无所谓 反正你根本就不用考虑他们的感受 你发这些刺激性的是为了真的刺激到那些 他自己安慰自己 都丑了那么多年了 然后再丑几天也没事儿的 那些人去炸他们 把那部分真的还是想变美的人把她们给炸过来
⒎【就是害怕没用】
｜是所有微商都最头疼的问题｜
而且是百分之98的人根本答不好的一个问题
首先是很多微商 一遇到人家说我害怕没用 然后事故 群聊聚会 两种情况 一种就是说 “ 哎呀怎么可能会没用呢 我们产品绝对有用的 你放心吧 然后如果说没用的话 你说的电线杆儿来打我要是怎么怎么样 ”
包括说他跟他跟顾客说 “ 问他没 我担心没用 ” 然后大家直接跟他回 “ 没有用的话你来找我 ”
人家顾客直接就回你了 我怎么找你对不对 那你们两个又不是面对面滴 如果说你们两个是同事同学 那没用了 我可以来找你让你给我退钱 问题 咱们两个在网上认识的 然后你家是哪儿的我都不知道 真没用了 我去哪儿找你 到时候你把我删了把我拉黑了 我去哪儿找你对不对 所以说说这种什么 人家顾客担心没用 你来个没用的话你来找你来找我 没有的话你把我打死 这种就真的是跟说了没说一样
人家不会信你的 人家就觉得还是这个东西就没用 你并没有提供非常有理有据的答案 回答别人 给别人证明咱们的产品是真的有用的 其实这个产品真的有用吗 他其实是可以当作一个命题作文 然后是去写的 是可以当做作一篇论文就写的
那么你写一篇论文的话 那你就要有中心 要有总论点 然后再要有分论点
那么顾客问你们的产品是有用的吗 那我们的回答当然是有用的 对吧 有用的 这个就是总论点 那么分论点的话 你就要提供1234567个论点来证明咱们的产品确实有用的 对不对 那我们的产品是有用的 你可以从哪几方面跟顾客证明呢
首先依旧是要去跟顾客讲原理 因为任何东西 它是有原理才会起效果的 如果说他根本就不符合科学依据 那就是在骗人家就在唬人嘛 对不对
那护肤品能去痘的话 是因为她里面可能说含有某些珍贵成分 那么你生病 然后吃了某种药 你的病能好 是因为那个药里面滴某种成分 它就是对症下药就是治你这种病的对不对 那你一个东西有用 他必须得是有原理的
大量真实案例
｜你自己用了有用 顾客用了有用等等｜
先说产品其中的原理之后 然后就是大量的真实案例提供你顾客真实的反馈 然后包括你自己自用的反馈 发给顾客 我给你们建议不要就发一两张 你们是可以发到就是也不说八到九组 有点吓人了 发四到五组反馈吧 然后反馈的话 你们可以发一些大基数的小基数的男生的反馈 女生的反馈等等对不对
｜突出你的价值｜
真的有用吗 这个问题其实真的非常非常的好解决 第一个告诉 明确的告诉顾客一定是有用的 为什么我们的产品有用 因为我们产品它是有缘有科学原理根据的
二是很多人用了 我们产品都出效果了 那么我自己用了都有效 然后我顾客用了才有效果 如果是说没有用 我也做不到今天 这句话 那谁会天天卖一个朋友 也没有人买 或者说人家买了没用 天天来找你闹的东西呢 那那样的话 天天对着朋友圈 学院 包括如果说老师卖没用的东西 那别人把自己微信号早就举报疯了 你今天你还能 你还能在这儿跟我聊天吗 我还能跟你这么愉快介绍嘛
补充一点 朋友圈很重要 我记得以前看过一个微商五年 朋友圈也是五年 信誉都体现在朋友圈了
第三个就是突出 突出你的价值 任何产品的话 它并不是说单单你买回去用 然后就能出效果的 售后是非常非常重要的 那么他在你这里买的话 你会给他提供何种售后
说完以后差不多 你其实关于这个有用没用的问题 你是差不多都可以花三到五分钟的时间详细的去跟顾客解决的 而不是说就表达几句话就是 “ 一定有用的 ” “ 没用你来打我 ” “ 没用的话你来找我 ” 不是说这样一笔带过就行了 因为所有的顾客他们买的话 其实都是最担心的问题 就是这个问题 大家也不怕说 花钱或者说也不怕说花钱多 就怕说自己花了钱了 然后买回来这个东西又没有用
⒏【说打个折吧 叫你便宜一点的】
｜这种其实他是有钱买的 就是想占个便宜 你想成交她 其实就是一定要满足她占便宜的心理｜
那么这个顾客咱们肯定不能随便去给他打折呀 你就给他便宜个50块钱70块钱呢？不不 现在很多微商产品都有规定代理不能乱价 有一些防伪码一扫就知道是从谁手上流出的 之后后果一般都是解除代理资格之类的 所以这个是行不通的
那么这个顾客他跟你说 他要买两瓶 然后让你给他打个折 这种情况的话 你要怎么去跟他讲呢 你就跟他讲 “ 你说亲爱的 我们这个做微商的话 我拿了一两万块钱的货呢 公司这边的话收的都有我的保证金就是不允许乱交的保证金 如果说我这边乱价的话 公司那边还会罚我的款 这个也得不偿失的 包括像这个咱们做生意的话也都是有规矩的 然后我卖给别的顾客的话都是零售价 结果在你这边的话要是给你便宜的话对别的顾客也不公平 对吧 而且说实话 像咱们这个产品的话 就算给你便宜 其实也便宜不了多少钱 就是便宜 二三十块钱 ”
卖完惨后接着说 “ 这边不然这样吧 我家里面 就是我们家的那个面膜 是特别特别好用的 然后是我家屯的货都已经卖空了 然后就现在就只剩一两盒 我自己自用的了 然后你这边你今天下单的话 然后我就再多送你一盒面膜 然后我们这个面膜的话 零售卖的话都是卖129块钱一盒的 其实画笔你去给你便宜二三十块钱是更划算的 ”
“ 你要成了 然后今天下单 我就抓紧时间赶紧去把货给你发了 不然的话可能到明天 后天你到时候又想买的时候 那我家里面白金就没了 到时候就是想想让送你的面膜都没了 ”
这种情况下 这个顾客他很有可能他就会买了 那买了以后你们可能会说那一盒面膜 我的拿货价也挺不便宜的 也一百多呢
可是你们想一下 你是给他便宜几十块钱更好 还是说送她一盒面膜更好 你给他便宜几十块钱 你开了一个随便给他乱价格的一个先例 以后他再来找你买东西 他永远不会按照零售价格找你买的
但是你送他一盒白金的话 这是你的个人情绪问题 然后不涉及乱价问题 而且他用了一盒的面膜 他觉得好用 它后面还会再来找你回购面膜这个要比你去给他便宜个三四十块钱更划算更好
而且送一盒面膜会让顾客觉得比你给他便宜二三十更划算 谁都不缺这二三十
那你就满足她这个占便宜的心理
那么顾客的话也是一样 其实她让你给她打折的时候 其实他就是还是挺想买的 他就跟你搞价格 那这种情况下的话 你去再给他送一片面膜 送一盒面膜它的感觉就是什么 让你给他便宜 其实你也给他便宜不了多少块钱 不可能说 300块钱一下子砍100 然后就给200吧 这个是不现实的对吧 便宜的二三十块钱 说实话还真不如送一盒面膜呢 因为一盒面膜 你送他 你送她一盒 她可以用的呀 如果说没有你送他这些和后面它家面膜用完了以后他还是要去 买面膜的那家买面膜的话 那他可能说花了30块钱根本就买不到一盒好用的面膜
⒐【当顾客说没钱的时候 不要想着让顾客从兜里掏钱给你了 而是想着帮她省钱】
包括说像这个顾客的话 他其实对咱们产品还是挺感兴趣的 他问了好几个 他又想买瘦身的 又想买瘦脸的 就想买护肤的
其实当他说他零花钱花完的时候 你应该这样去回他 你说你就跟他说 “ 哈哈 可以理解的 然后我原来不会赚钱的时候跟你也是一样的 ” 然后说 “ 哎 月月光 太可怜了 ”
就跟他讲 说 “ 宝贝儿 这边的话 我可以给你提供一个省钱建议 ” 然后去给他推会员制 跟他讲 他如果真的想买的话 到时候 等他发生活费了有零花钱啊 去找她的闺蜜朋友一起来平摊这个会员价 那这样的话 他自己可以买到她自己想买的东西 而且还便宜几十块钱 何乐而不为呢
那么你今天跟他讲了 他就记住这个事儿了 等后面他有钱的时候 她可能她就拉她闺蜜起来买了呀 但是你这直接人家都说没零花钱 你还让人家说定金 直接这句话你就把这个顾客说死了
微商一般有两种情况 两种极端
1.｜不敢推｜
大部分微商存在两种情况啊 两个极端 有些微商 要么就是胆小的 太胆小了 就完全不敢推产品的
举个例子：比如一款减肥产品 有正装与试用装两个种类 然后是198的正装就不敢卖 生怕说 比方说可能说连续遇到几个先跪的 然后再来 我会的时候就不敢说不敢报价198了就会把试用装给捎上 就是想着说 哎呀 卖个试用装吧 正装卖出去的话卖个试用装吧 总比什么都不收的强
就是不敢推 老是想要去买试用装 老是想着去卖便宜的 不敢去推
2.｜太敢推了胡乱推 超过顾客需求范围一顿推｜
我主要说一下第二点 就是太敢推了 胡乱推 超过顾客需求 就比如 那个人家明明是来咨询减肥的 你还没给人家缕清楚奔头呢 你又在那儿 美容护肤什么的
其实不是让你们不多推啊 而是说你先把减肥的拿下来 以后你再进一步去推
比方说减肥 他都打算给你打钱了 或者说已经给你打钱 接受了你给她的建议 让她再带一疗程 他愿意带就带 不愿意带就拉倒了 对不对 这钱都收到手里面了 你上来卡卡就想让人家买一堆回去 还有可能顾客就会产生逆反心理 他就觉得你这人太不实在了 老想让她在你这儿买一堆东西花一堆钱 就不想在你这儿买了 就不想连了解了解的欲望都没有了
个人意见 不喜勿喷 谢谢
相关影片资源迅雷下载推荐
美容化妆品微商招商品牌运营方案代理政策合伙人价格体系 ... ...
微商代理模式和利润分配分别是什么?因为互联网技术的革命，使得全国甚至全世界的供应商和代理之间都可以建立联系，那么新时代下的微商代理模式相较于传统的地面代理有了很大的不同。在电子商务里的代理，中小代 ...
微商营销,美容化妆品微商招商品牌运营方案代理政策合伙人价格体系 ... ...
标签： 微商营销 微商最强成交话术——刁难型顾客
