碰到过很多人告诉我,社群难做,社群难在哪儿呢?怎么做社群呢?
做社群最重要的,就是让自己明白社群是做什么的。
说起来比较绕口,但是做起来简单。就是明确做社群的目的。我在做咨询的过程中发现,很多老板都自己想着,我想做社群,做私域流量,于是呢,就自然去建了个群,卖自己的货。顾客在群里打广告,发一些链接,却不怎么管,而且只是有活动的时候在群里推送。
这样的群很多很多,这个群,有价值吗?
所以我经常会跟他们说,如果你自己不清楚为什么要做社群,或者做社群是做什么的,最好不要轻易尝试,不然不仅仅把自己多年积累的顾客打扰了,还容易让用户觉得很烦,起到反效果。
那么,什么样的人能做社群呢?或者,什么样的行业有做社群的能力呢?一般我会认为,做社群需要具备几个要素
1、专业的人做专业的事儿。也就是你要有一个专门的社群运营岗位的人才配置要求,你要能够理解和要求这个岗位的人做些什么,并且能够清楚的知道你要什么样的人来做事。
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社群裂变是什么意思?
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2、需要你自己的行业有高利润或者高复购,两者如果有其中一个,你就是适合做社群的行业。要有足够的利润支撑这个岗位干活儿。简而言之,比如你是教育行业,或者是美容院行业,是完完全全足以支撑起社群这个岗位的。
3、懂得做IP和人设,懂得经营自己。我们常说,一个好的招牌能够带来好的生意,做社群也是如此,首先就从自己是不是知道如何做IP和人设,打造自己的朋友圈开始。这里有两个注意点,就是,首先,一个好的人设一定要是有高低起伏的,比如有开心时候,也有遇到挫折。另一个呢,就是你要会讲故事。人生如戏,全靠演技。一个会讲故事,懂得把故事说到人心里去的老板,或者品牌,一定是大家都愿意面对的。每天的朋友圈都精彩的如同一个剧本,让大家都会觉得期待,今天又有什么新的梗出现呢?
满足了以上三点,基本上我们就可以说,你是有做社群的必要性的。而这里面其实又分为了两种不同的群,一种是长期维护用户的用户运营群,另一个是快闪群。
长期维护用户的社群我想大家已经知道是什么,就是能够把用户长期的维护,是忠实顾客的群。这种群通常可以用很多方式进行维护,比如活动、促销、抢红包等玩法,做用户激活。另一个就是快闪群,快闪群根据名字大家就应该知道,主要是快闪为主,短平快的社群营销方法,通常在短期快速建群,2-3天,或者1周时间进行营销活动,进行完以后迅速将其解散不打扰用户的一种社群用法。这个用法非常适合做社群的活动运营和促销,也适合那些不太想做特别多社群运营的企业和实体店。
快闪群最大的好处就是一次短期的活动营销,可以带动用户销售数据和成交额,同时还可以把用户最大的积极性和活跃度调动起来,从而拉动门店或者产品的销售额。这个活动也可以结合在直播里进行,在快闪成交环节插入直播进行转化,效果非常好。
我们在近期就做了一个类似的美妆店案例,利用了就是3天的快闪群,同时加上社群化妆技巧课程的直播,直播结束后进行了社群成交。转化后用户再到店进行消费和办卡充值,这个项目就是利用了快闪的活动营销方式进行,因为推送的是课程的海报,所以听课人数跟转化都非常精准。
写在结尾:总结一下,其实社群要不要做,一定要自己能够有自己好的判定,但是把用户沉淀在自己的微信里,一定是只赚不亏的事情。当你有了10万人的泛社交用户的时候,你想想,你要做一件事是不是就特别简单了呢?另外,如果你打算做社群,一定要先想好建群目的,以及你的社群是不是符合如上的条件。如果不符合,那么也可以尝试做快闪群来进行补充。不管是任何的活动和社群,主要目的都是为了提升转化,提高赚钱的可能性。所以,只要明确好自己的目的,再去运营自己的社群,我相信你的社群会很快能得到发展和收益的。
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