什么是运营？
运营的内容有哪些？
运营要做哪些工作？
运营应该具备什么能力？
想从事运营如何入手？
本文从头开始答疑解惑
01运营是什么？
【运营】其实是一个很宽泛又很有实在意义的词。
百度给出来的广义运营的释义是：“从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营”
但是我们现在互联网以及市场需求上的运营的分类包含众多运营，狭义上可将运营细分为：用户运营、社区运营、内容运营、商户运营、平台运营、产品运营、新媒体运营、广告运营、媒介运营、数据运营等等，基本上招聘信息网上运营分类大致涵盖以上内容。
说了这么多，运营到底是什么呢？用户运营、社区运营、内容运营这些分类又大体是什么意思呢？
运营，说到底是推广和增加用户粘性的方式，通过互联网的诸多媒介进行推广，不同的公司渠道不同、产品不同，但最终的目的都是为了推广和增加用户粘性。
【运营】是通过不同的平台不同的渠道输出相关的内容，一方面是为了进行推广，推广产品，增加产品和品牌的曝光率，平台运营、媒介运营、新媒体运营都属于此类，另一方面是为了增加用户粘性，留住用户，增加用户活跃度和忠诚度，用户运营、社区运营、商户运营等都是为了增加用户粘性的，而数据运营、内容运营是输出内容的基础。以下思维导图可以更加直观的了解运营
02 不同运营侧重点在哪？工作的方向是？
（1）用户运营/社区运营
以用户为中心，与用户进行交流，进一步了解用户需求，引导用户使用产品，增加用户使用产品的忠诚度，也可以通过一些活动，增加用户的活跃度和留存率，吸引新客户，留住老客户，社区运营和用户运营差不多，不过主要客户群体为社区客户。
（2）内容运营
输出相关素材，如：材料搜集、文字编辑、创意策划，很多公司会让你跟进热点话题输出相应的文案，大多以文案和策划为主。
（3）平台运营/媒介运营
依托APP/小程序/公众号/网站...等线上平台进行推广，有些公司还需要做一些线下的策划活动
（4）新媒体运营
依托现在的新媒体进行推广，内容输出，收集热点话题，整合营销...等等。
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所以，发现了吗？不论哪一类运营逃不开依托现有的平台，做素材搜集、数据分析、输出文案，契合用户需求，结合时事热点，做推广！提高ROI,增加转化率。
03 运营的平台有哪些？需要做哪些内容？
比较传统的营销平台方式有:网站推广、邮件营销（EDM)、微博、微信公众号运营
当下比较热的属：抖音、小红书、豆瓣、B站、快手...等等等。企业比较常用的推广平台大致做哪些内容呢（列举）？
（1）网站推广
网站还是很多用户了解企业的窗口，很多企业选择通过网站去推广自己的产品或品牌，会涉及到网站内容、页面的优化、SEM竞价推广，seo优化，网站的改版更新等等，单一个模块拉出来都是一个大内容，以之衍生的SEM竞价专员、SEO优化专员、新媒体运营专员...
（2）微信公众号
微信公众号一方面是增加粉丝，另一方面是增加产品的销量，一般是以用户增长，内容的浏览量，点赞数等作为评判指标，公众号软文撰写也大多离不开竞品分析，用户调研、数据分析，最终吸引用户的关注，带来直接流量
（3）邮件营销（EDM)
EDM主题营销很像做画册，比较传统的营销方式，企业在招聘的时候岗位职责总会这样描述：分析数据和客户行为，细化数据，总结评估效果，优化邮件。有个后台发送端，以用户的收件率和打开率作为评判指标，所以标题要足够吸引人
（4）微博/抖音
用户覆盖率很广的两个平台，当下自媒体最火的时候，吸粉、提高用户的活跃度，增加用户粘性是很重要的评判指标
04 运营的职业规划？从事运营应具备什么能力？
运营的职业规划：大部分的运营小白都是从运营助理开始，后升职为运营专员，再管理团队，运营经理，最后成长为运营总监。像打BOSS一样，从助理到总监的历练一般需要5-10年。
从事运营应具备什么能力？当你走进运营的时候你会发现，一开始都是从公司的现有渠道入手，先做用户调研，竞品调研，了解自己的产品，用户群体，竞争对手，市场的整体情况是什么样的，用户需求点在哪，当下比较热的热点是什么，契合度在什么方向...等等等，然后输出相应的策划、文案内容，和相关人员进行沟通，最后出成品，推广。
下列图可以更加直观的看见运营应具备哪些能力
运营应该具备哪些能力
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