把客户经营成自己的人脉,做好这几件事就可以了

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时长有人提及一句话:销售30岁之前靠能力,30岁之后靠人脉。

销售入行之后,从0开始,一步一步的学会各种销售技巧,这个过程是能力的提升。但随着销售年龄的增长,不愿意纵向发展,做销售管理的销售一般会选择转运营或往横向发展。那么到了一定的阶段和层级,销售不可能再日复一日的靠各种销售技巧了,在一定的高度上,销售这个时候靠的不再是销售技巧,销售能力来给自己带来更多的订单了。更多的靠的是销售的在过往的销售过程中积累起来的人脉。正所谓,高手过招,不再是简单的招式的比拼。

所以,作为销售,无论出于哪个阶段,在修炼内功的同时,人脉的经营也会变得越来越重要。经营好客户,给自己带来的不仅是订单这么简单,而是更宽广的职业道路,包括创业。

既然经营人脉如此重要。那什么是真正的人脉?很多人认为打开手机通讯录,里面的电话号码的条数多,人脉就广,也有人认为自己朋友圈的好友几千,甚至达到了上线,所以人脉很广。其实不然。真正的人脉不是以量来衡量,而是以质来判定。

要想搭建好自己的人脉体系,就不得不从下面几个方面经营。

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人脉经营,怎样经营好你的人脉?


诚信


很多时候,客户对一个销售的评价不仅仅局限于购买产品之前的一段寒暄,以及在销售过程中的专业程度。更多的是建立在销售是否能做到言行一致。

在销售过程中,销售往往会想尽各种方法去赢得客户的信任和认可,而客户往往都会把这些记在心里。销售的一个承诺,对客户来说,不仅仅在一定层度上给了客户信心。一旦获取了客户的信任,最好不要过度承诺,做到言必行,行必果。少承诺,多兑现。

当然在这个过程中,可以运用一些销售技巧,降低客户的期望值,这样兑现超过承诺的,客户心里自然会舒服很多。慢慢的也会对销售产生长久的信任感。

在现代社会,国家的征信体系越来越完善,销售也应该通过诚信,去赢得客户长远的支持。

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热情不减


很多时候,销售都可以听到客户的抱怨:之前某某公司的销售,在合作之前,笑脸相迎,嘘寒问暖,是不是还给到各种惊喜。可以一旦签约付款之后,销售就爱理不理了。有问题要解决的时候,总是找不到人,还往往受到各种冷落。

对比起来,这明显是两种很强烈的反差。

想想我们的生活中,假如某一天,我们去到商场里面买衣服,还没有付款之前,营业员对我们笑脸相迎,夸身材,夸时尚,夸保养等等,在不讨厌这件衣服的情况下,相信很多时候都会买单。当我们付款之后,我们让营业员给我们打包衣服,对方来一句:袋子在这里,你自己装吧!再叫对方帮忙熨一下,或者缝一颗扣子,对方再来一句:回家自己弄吧!

到这里,相信很多人已经完全受不了了。同样的,销售对待客户的时候,客户购买之前,对销售本身和产品抱有很大的期待,而在付款之后,随着销售态度的转变,最终期待变成了失望恶化抱怨,甚至是气愤!

反过来,如果,客户购买之前,和购买之后,销售的热情,态度,不减反升的话,即便是客户对产品本身有些许不满意,很多时候,也会看在销售的态度和服务的分上,不再纠结。

所以对于销售来说,订单是很重要,但切忌唯单是图。

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重视客户的情绪


我们在生活中经常遇到,比如,在网上或者实体店里面购买了一件商品,刚刚付完款之后,拿到东西回家,很多时候会出现后悔了,不该买,或者买贵了,或者应该在考虑考虑,或者应该隔段时间再买等等心理。

对于我们自己的客户也是一样,客户也会存在这种心理状况。只有我们抚平了客户的这种情绪,才会让客户享受购买的过程和结果。只有客户真正满意了,觉得买的划算了,值了,也才会给我们创造更多的合作机会。

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人脉的经营,特别是把我们自己的客户变成自己的人脉,简单的来讲,就是通过诚信去成交客户,无论客户是否处于成交阶段都保持不变的人情,偶尔给到一定的惊喜。同时在客户购买后安抚好客户的情绪。这样一来二往,等客户真正认可了我们,人脉关系也就慢慢的建立起来了。

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