良好的营商环境是提升区域竞争力的重要条件和有力支撑。今年以来，国家税务总局烟台市税务局紧扣“智慧税务助发展 惠企利民稳增长”主题，扎实开展好便民办税春风行动，不断优化纳税缴费服务举措，持续深化助企纾困政策落实，积极为纳税人缴费人办实事、解难题，持续优化税收营商环境。
锚定群众“可感度”，智慧办理更便捷
随着“非接触式”办税的大力推行，网上办税越来越被纳税人接受，尤其是疫情特殊时期，“线上办税缴费”已成为常态。
在烟台市高新区，税务部门利用“鲁税通”山东税务征纳互动平台精准定位宣传，对常见的“非接触式”网上办税缴费业务，持续在钉钉群内推送操作指南，做到宣传覆盖100%。同时，进一步扩大发票领用和发票代开“网上申请、邮寄配送”覆盖面，推行免费“票e送”，目前网上申领代开发票已达到99%以上。此外，积极引导纳税人使用山东税务微信办税和个税APP等“掌上办”方式，不断提升纳税人的获得感。
为确保进厅纳税人高效快捷地完成涉税业务，办税服务厅的导税人员对电子税务局操作不熟练的纳税人实行“手把手”辅导，从电子税务局的登录、登录后如何办税、功能模块如何搜索，进行全程显示操作，确保每一个纳税人都能熟练掌握电子税务局的操作。
重构办税厅格局，将原先的大厅重新划分为前台、中台、后台三个联动服务平台以及自助办税区、网上体验区、宣传辅导区和云数据处理中心四大功能区域，打破了传统的隔着窗口“面对面”办税模式，变成了与纳税人缴费人“肩并肩”的服务模式。
聚焦政策“即时达”，“云课堂”宣讲零时差
“每次看完直播课，都会收获满满。即使当时没时间参加学习，也不用担心错过培训，因为税务局的云课堂里都存储了这些课件。”山东创典智能科技有限公司的财务会计黄洁说。
围绕国家出台的新的组合式税费支持政策，烟台税务部门组织业务骨干进行线上讲解，为纳税人带来了一揽子税收优惠政策，同时为纳税人提供咨询服务，
开启征纳互动新模式。全面数字化的电子发票业务介绍、最新退税减税政策解读、“六税两费”减免政策解读、个体户税费申报讲解、研发费用加计扣除政策解读……在优惠政策出台的第一时间，各种“干货满满”的政策宣讲课，点进“云直播”课堂就可收看。在课堂上，税务人员就纳税人关注的税费政策、报税操作等热点问题进行讲解演示，让直播不仅“好看”，而且“好懂”。相关影片资源迅雷下载推荐
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画好企业“精准像”，精细服务带来新“税感”
“实实在在的税收优惠政策，是我们这些初创企业加速长大的孵化器。税收优惠政策为公司的持续研发注入了动能，我们可以集中更多资金投入研发和扩大生产。”烟台派诺生物技术有限公司的财务负责人李旻珈表示。
7月份，烟台派诺生物技术有限公司收到了126万元的留抵退税款，企业研发劲头更足。2022年以来，该企业累计获得增值税留抵退税2300余万元，除此之外，随着研发费用加计扣除比例的提高，公司2021年汇算清缴时可享受的研发费用加计扣除额达到4000万元，企业可将更多资源投入到研发创新，促进创新成果转化。
为给企业提供更精细的服务，烟台税务部门组建专业团队实施“点对点”服务，坚持从纳税人的需求出发，为企业量身打造服务方案，进行“精准滴灌”式辅导培训。依托“用户画像”，主动甄别符合条件的纳税人，将与纳税人有关的最新税费政策、涉税数据等信息，进行精准化送达，提供精细化“套餐式”服务，并梳理企业目前存在的涉税风险疑点，帮助企业提前做好风险防范和应对工作，将各类风险事项化解在萌芽期。
此外，发挥税收数据以税资政和助力企业纾困解难的作用，“一对一”帮扶高新区企业打通产销链、资金链上的痛点堵点，通过税收大数据精准“搭桥”，引导上下游、产供销对接，助力企业打通销售链，为激活企业发展潜力提供税务动能。
YMG全媒体记者 刘洁 通讯员 姜咪咪 蔡晓雨
责编：马跃
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