文 | Tess
公众号：Tess外贸Club（Tess_2006）
01
有一个朋友，比我晚两年来广东，和很多老板一样，都是打工出身。
她一开始做外贸业务，业务量足够多了之后，就成立了一家外贸公司。
后来，业务量持续增长，她干脆开了一个厂。
再后来，她发现依靠别人做模具成本高，且质量不可控，于是又开了个模具厂。
如此一来，不但进一步控制了成本、提高了利润，还保障了产品的品质。
客户对物美价廉的产品是没有抵御力的，因此她的业务量一路高歌猛进。
如果今年没有疫情，销售额过亿是轻轻松松的事情。
不用我举她做业务的例子，只看她的人生轨迹，就知道她做业务很厉害。
最近发生了一件小事，让我开始重新认识她。并且深刻的感受到，一个业务能力很强的业务员，在跟人打交道的事情中都能做得很好，让对方如沐春风，给人家带来很好的感觉。
02
今年我搬到新办公室后，朋友来了三次。
她知道我爱花，特别是香水百合。
第一次来办公室拜访我，带了一束花。
第二次来拜访，还带了一束花。
前几天她又来找我，仍然带了一束花。
和前两次不同的是，这次把花瓶也带了过来，不但有花瓶，连瓶里的水也加好了。
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她就这样抱着一个花瓶走到我办公室，让我惊喜万分。
朋友说：
来了两次，发现你办公室都没有花瓶，我这些精挑细选的花儿跟着你也是受罪，这是索性把花瓶的一起带过来，以后它们就有安身之处了，免得被你随意丢在桌子上。
其实我早就有买花瓶的计划了，只是这件事不太重要，也因为有各种各样的原因一直拖着没去买。
朋友一起把花和花瓶一起带过来，可以说是非常非常契合我的心意的，同时也让我看到了一个业务出身的老板，对环境和环境中的人敏锐的观察力和共情能力。
做业务，说到底属于服务行业。其本质是业务员通过提供一系列的服务（可见的，或者不可见的）让客户满意，从而形成稳定的供需关系。
很多业务员对业务的理解仅仅停留在了提供产品上，认为只要把产品卖出去就行了。
但厉害的业务员会知道，在卖东西的时候，除了把东西推销出去，让买家在采购过程当中开心也非常重要。
这就意味着， 业务员不但要卖产品，还要懂得取悦人的方法，以及买家的采购心理，及时感知他们的隐性需求，包括但不仅限于对产品的需求。
当业务员能这么考虑的时候，他在思维上已经超出了很多竞争对手，但也意味着他需要付出更多的时间和精力去研究客户。
03
大家可以反思一下，凡是能够跟我们成为好朋友的客户，他们到底是如何和我们成为朋友的。
虽然大家开发客户的渠道和方法各不相同，但有一点是相同的，当你们和客户成为朋友后，你们之间将不是单纯的买卖关系。
一款产品太容易找到替代品，唯一不能替代的，则是产品背后的人，以及这个人提供的感觉。
这感觉可以是单一的，也可以是多样性的，但无一例外都是让人舒服的，如安全、可靠、温暖、有趣、知己、专业、信赖。
所以，无论是在生活还是工作中，当和你打交道的人能从你身上感受到这些让自己舒服而心安的东西，你们的关系就会越来越牢固。
感觉像磁场一样，不可捉摸，但你知道它在那里，只是无法捕捉而已。
这也正是它的魅力所在，因为看不到，摸不着，但每个人又都需，所以才显得弥足珍贵。
愿你能够做一个可以提供多种良好感觉的人。
和大家共勉！
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