商学院搭建案例——如何像管理公司一样运营培训项目

导读

一个设计好的学习方案，需要持续运营，才可能出现期望的学习价值。

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酒香也怕巷子深，把学习项目当做产品运营

每一个学习产品的设计和运营在不同的企业背景下，运营的方式和思维都有很大的差别。顶誉食品是一家处于扩张发展期的民营企业，商学院是2015年新成立的。对于学习运营来说，不存在一招鲜吃遍天下的方法和技术，一个产品在公司内部想要成功运营，至少需要解决两个问题：第一，你的“酒”香不香；第二，“巷子”深不深，也就是项目做的够不够深入。

解决第一个“酒香不香”的问题，简单来说就是产品持有力如何？首先，得有产品、有品牌、有项目名、有内容，有用户需要的内容。接着，从用户的角度出发，用培训专业技术和方法论，给用户提供满足他们需求的，有价值的产品和服务。

解决第二个“巷子”深不深的问题，考验的是企业培训人的运营思维。顶誉集团内所有学习班都是收费的，需要学员自费参加。所以需要通过提升项目管理和运作的能力，让更多的学员用户知道产品的价值，并且愿意积极地参与、付钱。

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微学习平台一触•动我心：面向全员，扩大影响

民营企业内部的商学院在创立之初会遇到两大难题：第一是如何让企业员工知道你的存在；第二是如何让大家跟商学院玩到一起？

为了解决这两大难题，我们设计了一个面对全员的微学习产品，叫一触•动我心。产品设计的核心理念是“简单”，这个产品别看它“小”，实际发挥的作用可不小。

产品内容主要来源于5个方面：

第一，线上和线下学习中知识点的回顾。下图就是我们对于《高效团队》这门课程的总结。

第二，战略思想的传播。左图是年初董事长讲话结束之后，我们迅速整理出内容精华，第二天进行全网推送。

第三，培训活动前的一些铺垫。4月份，商学院策划了一期“45公里马拉松”活动，用系列图片做了一期培训前的导入，而后期高管团队也加入进来，整个活动的影响力上升到集团层面。

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第四，发布课程，包括课程报名、开班等信息。现在集团内部的微课每天一期，每晚8点到9点，在线上开播。

第五，发布学员的学习的心得与感悟。每天早上7点以图文的形式，在公司内部OA平台以及工作交流的微信群全网推送。此项内容来源于公司全体员工，采用众创形式，由员工自创。

吸引员工参与内容众创，也有窍门，我们设置了三大利益点：

第一，图文一旦被录用，将在整个集团内传播，包括OA平台、在线互动平台及微信群，在无形中提升员工的影响力和知名度。

第二，真爱打赏。对于分享的内容，员工可以自由定价，在图文内附上收款的二维码。员工的直属上级，甚至是董事长看到，也会给予红包打赏。

第三，额外惊喜。如果全年录用图文超过9幅，商学院会定制一些礼品，比如书籍等赠送给学员。

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精英计划：提升管理效能

第二个项目叫做精英计划，是面对部门经理级别的学员，设计的一个学习产品。（见图）

在线学习

学员可以在PC或手机端进行在线学习，完成考试、跟进学习进度。如果学员连续两个月没有达到学分要求，我们会将账号收回，重新分配。

学员在线情况周报

干部夜校

干部夜校是一门线下课程，有两种形式：第一种围绕某一主题开展讨论；第二，对某个课程主题进行深化和实际的情景演练。比如，反馈技巧这门课程，组织学员在线上学，线下更多的是练。

微分享

微分享也有两种形式：第一是以人选课；第二是以课选人。近期，每天都有一期微课，大家自由招生、组合、宣传、定价。目前收费最多的一场微课，讲师有800多元收入入账。

知识沉淀

总结工作经验，编写实际案例经验。

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项目运营公司化

公司有组织、架构、目标、成果，学习项目亦然。下图是学习项目运营团队架构组建情况，及积分制度。

管理层是通过自由竞聘，公开选举产生。基本构架为一个董事长、两个副总、一个部门经理，部门成员由部门经理自己来选择。

项目共成立5个部门，分别是营运部、营销部、成本部、财务部、人力资源部，分别匹配相应的职责和任务。

营运部职责-负责学习需求、每期考题的搜集；要保证全年开班时间配合培训组织和安排，以及策划外部的一些拓展活动。

营销部职责-在集团内宣传学习项目，营造学习氛围，组织微信分享稿，整理学习知识点，邀请高层授课。

成本部职责-跟进在线课程的转换，融入案例，每期作业和案例的收取；利用外部资源开展活动、拉赞助，与供应商对接。

财务部职责-进行学习基金的运作与管理，红包的收发，内部众筹活动的资金管理。

人力资源部职责-负责班级的考勤，请假，线上分享的安排，季度、年终、年末奖品的选定，以及优秀奖团队的评定。

这里的“公司”指的是传统的班级，以公司化运作之后，工作大多是众包出去，从而能够激发出学员的参与热情。从运营层面来说，培训现场就是实践案例，如果你在班级里能把部门管理好，回到业务部门也能将下属管理好。

小结

人要具备独立生存的能力，我们要独立生存于社会和市场，至少要拥有两样东西。第一是价值。第二个是渠道。什么是价值？价值就是别人愿意、可以从你那购买的产品和服务。第二是渠道，渠道能让一群人知道你，并且愿意购买你的价值。如果两者都有，你就可以独立生存于社会。

特别是在民营企业商学院初建期， 一个学习产品的打造，必须同时具备价值和渠道。既要酒香，又要把巷子做的深。

声明：本文摘自顶誉商学院戴军老师的演讲。

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