微信私域流量如何打造?今天的分享可以帮到你 。大部分人都误解了私域流量,都没有抓住本质,我分享7700+字干货,相信能刷新你的一些认知!如果你现在对私域流量还存在以下想法:
- 私域流量=狂加好友,每天拉群,在群发消息打广告
- 私域流量=微商,每天在朋友圈刷屏广告
- 私域流量=用户从a渠道导入b渠道
- 私域流量=小公司才做的事情,和中大型公司无关
- 私域流量=一切流量,不需要公域流量
如果你有以上的其中一个想法,那么这篇文章你就很值得一看,你也将会很受益,甚至会刷新你的一些认知。
ps :文章较长,可以点赞收藏后慢慢咀嚼~
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为了让大家更好地了解私域流量,我会在今天这篇文章当中毫无保留地告诉大家,让你能看得懂,学得会,用得上。全文比较长,请认真阅读。为了方便大家阅读,我先给大家上一个目录。

1.私域流量的5个误区
首先,我想简单解释下,我们对私域流量存在五个常见误区。
先说第一个:私域流量=狂加好友?群发广告?
这种理解是很片面的,也是很低级的。
为什么这么说?
你想啊,我们建立私域流量的目是干什么?不就是为了能更好服务用户,让他们多买我们的产品或者服务吗?加好友仅仅是其中一个很小的行为动作。
后续还要做很多方面的工作,当然具体需要做什么,我后面会比较详细地讲。
再说第二个:私域流量=微商,群发广告?
首先逻辑上就错了。如果这样做,私域流量根本做不起来。
在你的理解里,你觉得微商是干嘛的?
其实微商的逻辑是收割逻辑,什么意思呢?意思就是我只要成功找到下面一个代理,他交了钱,就结束了,接着继续下一个环节。
而私域流量的逻辑是经营逻辑,我们要把用户长时间的进行培养,让他对我们的产品产生很大兴趣,和用户更偏向于“专家+好友”的关系,是一个不断循环的过程。
接着再说第三个:私域流量=用户从a渠道b渠道?
这种理解也是不对的,也是很低级的认知。
为什么我要这么说呢?
举个例子,比如说,你在淘宝、天猫、京东上卖东西,那么你不能说把天猫的用户导到微信来卖东西,卖的东西呢,还是天猫上的东西,你就以为这就是私域流量。
其实呢,这就是披着电商的外衣借用到社交工具来卖东西,本质还是一样的。
要进一步理解私域流量,比如说你第1步要获取新的流量,也就是说我们要获取新的一些用户。第2步呢,比如说要提升一下流量的价值,第3步呢,如何去裂变更多的流量?等等。而把用户从a渠道导流到b渠道,仅仅是引流的一个小环节。
第四个误区,认为私域流量只是小公司才做的事情?
这个理解也是很片面的,为什么这么说呢?
像一些中大型公司,类似于中国移动、滴滴出行等一些公司,他们做的的私域流量其实是很大的。比如说,中国移动它的公众号就已经突破了1亿数量粉丝。

第五个误区,认为私域流量=一切流量,不需要公域流量?
可能你会觉得,我只要做好私域流量就行了呀?
这也是一个很大的误区。如果你这样想,很私域流量运营可能会出现问题。
私域流量不是说,我门只是收获着这些流量,然后就能得生存,而是一定需要新的流量进入,不然的话,我们之前在那个平台运营出现的问题,在这里也能出现。
再加上,新的流量能够提供新鲜的血液,也能提供更多的数据样本,这能够让我们运营人员发现更多的可能性。
好了,以上大致说了什么是五大私域流量的误区,是不是感觉自己被戳中了?
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接下来是加餐时间,下面,我将和大家分享到底什么是私域流量。私域流量原来是……
- 私域流量到底是什么?
再讲私域流量之前,我想问问大家,你觉得,到底什么是流量呢?
2.1 什么是流量?
你可能会说啊,流量就是:阅读量,是粉丝量,点赞量,是播放量,是10万+,爆文等等这些概念。
那么,这些确定是流量吗?
其实不是的,为什么这么说呢?
因为刚刚说的这些指标,阅读量,是粉丝量,点赞量等等这些,它其实就是泛流量,它不是一些精准流量,换句话说,这样理解是太过于肤浅,还没有到看到流量的本质,那么流量的本质是什么呢?
我们先回顾下一下,做传统行业生意,一般要干嘛?需要找人,找客户是吧。所以,放到互联网上,其实就是把流量替换成客户罢了,本质还是没变的。
所以,流量的本质,是有血有肉的用户。也就是说在每个流量的背后,它其实对应的是个人,活生生的人,这才是流量。
2.2 什么是私域流量?
接下来我们谈一谈,到底什么才是私域流量?
在去年的时候,是有一个词是特别火的,这个词叫增长黑客,基本上呢,你和其他人交流,只要一提如何增长,那么90%以上可能性,他就会和你说增长黑客这个词,接着就是听过无数遍的流量AARRR漏斗模型。
但是呢,到了今年,尤其是今年的下半年,又爆出了新的一个词,火的一塌糊涂,叫私域流量。
你可以看看下面这张图,很明显,尤其是在2019年6月份以来,这个私域流量他的搜索指数已经超过了增长黑客的指数,

在资讯关注这方面,尤其是19年开始,私域流量出现的频率已经远远高于增长黑客搜索关键词。

那么什么是私域流量呢?
大部分是这样解释的:
私域流量是指企业能自主运营,可以反复自由利用,无需付费,又能随时直接接触的流量资源,它属于流量的私有资产
说人话就是,这些用户呢,我们可以反复触达、“骚扰”、交流,获取反馈。我们把这部分的用户呢,就称为私域流量。
随便举个例子。
比如说你要开个店,那么你会先去做一个调研,比如说店的周边有5万人,那么这5万个人就是公域流量。
理论上,这5万个人都可能会成为你这店的用户,但现实吗?不太现实。
如果这5万个人有1000个人来到了你家店里,并且在1000个人中,又有500个人家主动/被动加了你微信,那么我们就可以说,这个500个人就是你的私域流量,因为你可以反复的通过微信这个载体,反复对用户进行沟通交流。
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2.3 如何看待私域流量?
那我们想一想,为什么会出现私域流量这个概念呢?
首先呢,是因为我们对流量依赖是特别严重的,没有流量就没有转化。
与私域流量对应的,是公域流量。什么叫公域流量呢?
公域流量,就是大家都能能够公共使用的,比如说,在百度、淘宝,唯品会,今日头条之类,他们都是属于公域流量,也经常被称作平台流量。
另外一个原因,流量为王的时代已经快过去。
之前,有一些钱,就可以投广告,就能抢来一大波流量,而且这些流量呢,也比较优质,所以转化也比较容易,换句话说,ROI比较高。
到后面呢,我们就发现一个问题,什么问题呢?钱越投越多,但是呢,用户却越来越挑剔,换句话说就是,转化率也越来越低,获客成本也越来越高。
而这对于这些中小企业来说,这种成本是很难进行承担的,所以呢,他们就开始建立于这个私域流量。
私域流量它是一个很新的概念吗?
不,它不是一个新的概念。
举个例子。
比如说在互联网还没有兴起的时候,那个时候呢,销售人员一般就会记录你的一些联系方式,比如说,你的电话号码呀,你的邮箱啊,你的家庭地址呀。
当他们需要联系你的时候,就会打个电话或者发短信,或者是通过家庭地址去寻找你。这样的目的是什么呢?目的就是可以比较频繁与你进行接触。
所以,那个时候私域流量约等于通讯录。
再举个例子。

乔·吉拉德是大家比较熟悉,认可的世界上最成功的推销员,他所保持的世界销售纪录是:连续12年平均每天销售6辆车,这是一个什么概念呢?
一般来说,对于普通销售员来说,一天能卖一两辆车就很不错了,但是他平均每天能卖6辆车,这简直是一个遥不可及的一种状态,那他是怎么做到的呢?
他先是去挖掘一些用户的需求,然后能了解那些买车的人想要什么。接着他会把客户当朋友,当客户在这里咨询买车的时候,他会登记一下联系方式,并经常与那些客户建立联系,所以客户不仅能够通过他买到合适的车,同时呢,还会得到一些优惠。
从这个角度上说,他就已经懂得如何打造私域流量了。
当然,现在是互联网时代,那么这些流量会在哪里呢?
现在我们理解了,流量不仅仅是一个数据,而是活生生的人,所以流量的来源一定是人多的地方。
有一个很核心的思维:用户在哪里,私域流量就在哪里,人就在哪里,生意就在哪里。
那那些平台人比较聚集呢?
正如大家知道的,现在大部分用户都是沉淀在微信体系上,比如,微信个人号,微信公众号,服务号,小程序等等。
再加上微信又打通了微信支付,构成了商业的闭环,所以微信就是一个很重要的私域流量池。
所以说,未来,个人微信号将是企业最贵重的资产。

那,我们该如何看待私域流量的概念呢?
先说结论,我们不要纠结概念,我们还是要看最终的效果。
那最终效果是什么呢?
比如说,是否能通过私域流量能提升转化率?通过私域流量提高复购率?能提高产品的客单价等等,这才是我们最应该考虑的问题,而不是一直纠结私域流量这种概念。
因为概念不重要,重要的是是否能通过这种方式能够帮我们挣到钱,这才是我们最终的目的。经过2年的实践,我见证了各行各业的学员通过搭建自己的私域流量运营体系,成功地降低了获客的成本,提升了成交率还有复购率。可见私域流量还是值得一试的。
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好了,到了下面这个环节,私域流量有这么重要吗?
3 为什么说私域流量很重要?
上面我和大家分享了如何看待私域流量,现在我想从下面三个方面,分享私域流量的好处。
可以降低营销成本,能够比较快获取用户反馈
为什么这么说?
你想先问下你,你想不想让用户反馈你的产品?
如果想的话,那继续往下看。
之前呢,我们仅仅是通过我们的产品去连接用户,存在很单纯的这种买卖关系,我们和用户的关系那就是,我把东西卖给你,你在我这里买东西,然后交易后就结束了。
但是,如果有了自己的私域流量,那我们就可以利用这种社交关系,可以做好一些调研,可以进一步的了解我们的顾客他想要什么,知道他们的真实需求是什么?通过他们的反馈,能帮助我们的产品/服务进行迭代,这样,我们的产品或服务就能越做越好。
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微信营销,微信运营SOP
可以解决流量怎么留住的问题
如果我们产品或者服务有了很大的流量,但如果我们没有能力,或不知道什么方法或载体,或者因为其它原因不能把流量把它留住,那么就白白浪费了这么多流量,也浪费了这么多的成本,时间,精力。
而私域流量就是专门针对这个问题的
可以提升用户终身价值(LTV)
什么是用户终身价值呢?
比较官方解释是,购买者在未来可能为企业带来的收益总和
说人话就是,可以让用户在我们这里买更多东西,也就是提高复购。
为什么说复购很重要呢?我们知道,影响我们生意的三大要素是什么?
是客单价,顾客数和购买次数,我们一起来看看下面这个图:

现实点,我们要想要业绩翻盘,如果从上面因素来看的话,有三个方法。
比如,让用户数提高一倍,这个难不难?
还是有点难度的,毕竟现在获客成本越来越大,获取流量的难度也越来越难。
比如,让客单价变成2倍,你说,这个难不难?
还是挺难的,因为客单价基本上是固定的,很难改变,而且一旦把产品或服务变成两倍后,一定会影响用户顾客数。
但是呢,如果我们想要让顾客再买一次,这个难度大不大?
相比前面两个方法,复购这个方法难度是最容易的。只要让顾客复购一次,那么你的业绩,就会提升两倍,假设顾客复购2次,那么你的业绩不是提升了2倍?
第4个好处,我们可以通过私域流量,带来口碑传播,甚至带来更多的转介绍。
你想,你还可以通过反复触达用户,间接影响用户对你的产品的评价。如果你的产品让这些用户感觉特别好,比如说,用户已经是你产品的粉丝,对你的产品的认可度很高,那么他们就可能转介绍,自发宣传。
而转介绍,这个成本其实在我们营销环节是没有的。换句话说意,转介绍的成本几乎为零,但它带来的收益,其实是很大的。
好了,说了这么说,相信你对私域流量也有了个更深的理解,那么接下来是重点了,传统公司该如何打造属于自己的私域流量呢?接着往下看……
4.传统公司如何打造私域流量?关键这4步!
接下来,我将分享特别干的干货,一般很少在文章分享,如果你掌握了这个新媒体商业模型图,能少走5年的弯路。
废话不多说,我们先看一下这张新媒体商业模式图

换句话说,如果你掌握这张新媒体商业模型图,那么你基本上解决了,传统公司如何打造私域流量的问题,
为什么这么说?
继续往下看……
这张商业模式图分为,4个步骤,分别为引流,成交,复购和转介绍,其中裂变是贯穿到各个环节的。接下来,我就会挨着每个步骤,和大家进行分享到底如何做?
4.1 引流
首先我们先说一下,引流,什么是引流?引流的目的是什么?
在私域流量五个误区中,我们也知道了,私域流量不是一切,还需借助公域流量。
引流的目的,就是从公域流量带到私域流量。
那那么引流的方式有什么呢?有很多种,我这里稍微介绍4种方法。
比如第1种呢,叫线下引流。
如果是传统企业,那么就有线下门店,在门店做引流是一个特别好引流方式,为什么这么说呢?因为线下门店是一个很好的信赖场景。
常规的方法就是通过线下门店,添加微信或者是关注公众号,当然最好的方式呢,就是加微信。
那怎样才能主动加顾客的微信呢?
方法就是做诱饵。找到顾客比较刚需的东西,或者送一个很吸引顾客的福利,然后顾客需要这个东西的话,就要加微信。
你懂了吗?就是这样子。

除了线下门店引流,还有一种叫投放引流,
什么叫投放引流呢?就是,你在抖音上或是今日头条上信息流进行投放广告,通过投放广告,也可以把它引入到自己的公众号上,或者是微信号。
当然,投放引流是需要花钱的。
还有一种方式不花钱的,也就是内容引流。
比如说,你在新媒体平台上制作一些和用户很相关的内容,也能通过内容进行引流到公众号或者微信号。
具体内容引流的方法,之前有分享过,感兴趣的话,可以找找曾经写的文章。

还有一种呢,就是通过裂变的活动带来新的流量,也是存量带增量。
什么意思呢?
就是在已有的用户社群里,做一些裂变的活动。什么是裂变活动?简单说就是,朋友圈发的海报,如果要参与这个活动,那么就要加微信或者转发朋友圈。
接下来,我们再来看比较重要的步骤,如何成交……
4.2 成交
什么叫成交呢?成交就是顾客购买你的产品和你的服务。如果只有流量却没有成交,这相当于=0 。
但是这里有一个特别关键的点,什么关键点呢?
就是一切的成交都是解决信任问题,只要解决信任问题,那么就很容易成交了。
所以说,不购买=不信任。

在微信体系内成交,有很多种方式,比如说微信朋友圈成交啊,一对一私聊成交,微信群成交,公众号文案等等,那么针对不同的这个成交方式呢,就有不同的方法和技巧。
我就随便举个例子吧。
就拿微信朋友圈来说,你是否存在下面的问题:
- 不知道每天该发什么朋友圈;
- 发了但没有顾客关注,没转化;
- 还没有系统的朋友圈矩阵。
那你做好了下面的工作吗?
微信昵称:是够专业,识别度高是否高?
微信背景:是否能够提现团队名称,公司口号,或者专业的形象?
微信头像:是否提现专业或者靠谱?
等等之类。
做好了成交就够了吗?
不,如果没做好下一步,很有危险……
4.3 复购
第3个步骤呢,是复购。
上面也说了复购的重要性,比如,只要复购1次就能把业绩翻一番,能降低引流成本,能降低人力成本,能塑造品牌形象等等。
我们换个角度想想,如果一家企业的产品没有复购会怎样?
那很大可能卖出的产品越来越少,企业就会衰落。
所以说,复购定生死,并不过分。
那,我想问你,用户为什么会再次买你的东西?
是你的产品好吗?嗯,好像是这样。
但,为什么顾客只在你这里买,不在其他竞品买呢?
这样还没说到点子上,还没有说到本质上。
那问题来了,复购的本质是什么?

复购的本质呢,就是客户的忠诚度。因为有了忠诚度,所以他才会不断地复购,不断地转介绍,甚至会抵制其它品牌的产品。
那么问题又来了,我们该如何提高复购呢?换句话说,我们该如何让用户产生这个行为呢?
这里呢,总结了一个公式,叫行动=动机+能力+触发

该如何理解这个公式呢,动机对应的是流失挽回体系,触发对应的是售后体系,能力对应的是会员体系,只要把这三个体系做好了,就能很大概率提升复购率。
因为篇幅的原因,具体的关于复购的技巧和方法,之后会继续分享。
接下来,到了最后一步,涉及到是否能极大降低成本……
4.4 转介绍
第4步呢,是转介绍。
那,什么是转介绍?
简单的说,转介绍呢,就是用户使用你的产品或服务后,感觉特别好,那么他就会向其他用户进行转介绍。
一个很明显的特点就是:很多人会高频谈论你的产品。
先说下转介绍的好处:
- 能够带来很多顾客,
- 转介绍是免费的广告,能够够降低引流成本
- 如果转介绍好,那么广告效果也会更好
那问题又来了,该如何做好转介绍呢?
其实就是要做好这4种体系:转介绍者、传播设计、机制工作、测控优化。

什么意思呢?
我稍微简单解释下:
转介绍者:谁来会帮你转介绍,要找到这个人,并非所有人都适合做转介绍的,对吧。
传播设计:我们要帮用户想好产品的话题,让用户有话题可说。
机制工具:这个意思是,我们要给提供传播的工具,比如说传播的物料、文案、客户故事等等。
控评优化:这个呢,就是通过监控各种自媒体平台对产品的评价,可以主动曝光产品故事
好了,4个步骤基本介绍完了,有个底层思维,我希望你也能受启发:用复购、转介绍来代替传统的广告和渠道。

说到这里,还有一个需要注意的是,我们要从流量到转化的思维,转变以用户终身价值为核心的用户运营思维。
换句话说,我们服务用户不是一次性的,而是要长期的维护,这样才能获取用户的最大价值。
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