现在获得流量越来越难，大厂都在做作存量的营销。互联网触达客户的方式有很多种，传统的短信/彩信，邮件，官网，后来的小程序/APP，现在的企业微信。微信营销的优势就是持续多频。
拿零售行业来说，“导购”是一个特殊且重要的角色。一个规模化的零售企业所拥有的导购数量，通常少则上千，多则上万。对企业而言，导购不仅是名副其实的消费者信息反馈收集单元，也是提升运营效率和业绩增长的重要“生产力”，是非常重要的私域资产。
“官方导购”是在微信生态下，将导购打造成线下场的延伸，使其不再受限于物理门店，而具备触达和沉淀云用户的能力，形成能够承载规模化交易的新型私域业态。如何让导购突破门店时空限制触达消费者，以形成持续不断的消费者沟通和转化，这是能否营销成功的关键。
例如，歌莉娅就是利用“导购+企业微信”的方式，建立了自身的购物助手模式。导购使用企业微信与微信连接的功能，添加顾客微信、发布朋友圈，维护客群关系，实现线上客户触达、运营和交易的闭环。
天虹商场的上千名导购和38位区域总经理，联合品牌通过微信小程序、企业微信群做直播，其中欧莱雅仅2020年3月6日一天时间，在天虹商场的直播就创造了208万元的销售额。
梦洁家纺则通过3000多个微信社群导流，利用直播小程序互动，让门店身购将“一对一”的服务模式与“一对多”的直播效率相结合，4个小时创造了2500万元销售额。天虹与梦洁依靠“导购+直播"模式，将线下的购买力延伸到了线上。
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导购作为离消费者最近的品牌专家，了解一手的用户和商品信息，具有品牌的专业性知识储备，他们除了作为购物助手解决消费者的问题，其实还有很大的潜力可以主动去创造更多的价值。
导购在社群中除分享信息、提供便利，还可以发挥专业知识储备，主动传递功能类、学习类内容，发起有趣、有用的话题，增加与消费者的沟通频次，形成更有质量的互动。同时，因为导购与社群中会员的关系较为密切，可以让话题内容天然具备交流与分享属性，活跃群内讨论，赋予口口相传的裂变的可能性。
所以现在很多营销自动化 或者数字化营销的软件都在试图打通腾讯的沟通渠道，比如营销实验室convertlab的营销自动化功能很强大，9月份的大升级中就升级了“企业微信”功能，企业微信的功能其实很强大。我记得在一些公众号上“martech成长日记” 有一段时间都是在介绍企业微信的功能。可以关注下……
拿我自己的例子：我微信中也有企业微信联系的“好友”，卡地亚、able jeans、韬博运动。第一次在卡地亚买了戒指之后加了我的那个导购，然后他一直跟我一对一的介绍各种戒指的知识和他们自己家每个戒指的风格，也会和我分析我的情况，然后我买了第二支戒指。这算是客单价比较高的东西。
想服装able jeans的会员管理也很牛逼，我记得生日前几天给我很多优惠券和一个生日小礼物，我的导购甚至给我发了四个小红包，这种感觉真的很不一样，一年下来我在他们家店铺消费的金额大概也有个几万块吧 。
所以企业如果能以导购的形式 在微信端联系到客户，并且“建立信任感”这个盘活复购的概率是很大的，在现在这个环境下，是一个很重要且非常实用的营销方式。
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